首页 抖音推荐文章正文

从价格战到价值战，外卖巨头集体反内卷

抖音推荐 2025年08月04日 12:38 1 admin

海闻社观察 8 月 1 日，中国外卖行业迎来了一个具有里程碑意义的日子。美团、饿了么与淘宝闪购、京东三大平台几乎同时发布声明，共同呼吁抵制恶性竞争，规范促销行为，推动行业向健康有序的方向发展。这一集体行动不仅反映了行业内部对当前竞争状态的反思，更预示着中国互联网行业竞争逻辑的深层转变。

从价格战到价值战，外卖巨头集体反内卷

巨头齐发声，反内卷成为行业共识

8 月 1 日上午，美团率先通过官方微信公众号发布《繁荣行业生态，抵制无序竞争》声明，明确表示将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为。美团在声明中作出五项承诺：严格遵守各项法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务；依法公示补贴信息，不夸大宣传；不强制或变相强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权；确保促销活动公平性，不伤害中小商户利益；构建消费者、商家、骑手和平台多方共赢的生态。

几乎同时，淘宝闪购及饿了么联合发布《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》声明，提出四项重点工作：合理规划发放补贴，尊重商家知情权、选择权和定价权；坚决抵制恶性竞争，不做大规模 "0 元购" 等非理性促销活动；持续提升服务质量，升级配送体系效率；建立 "倾听 - 征询 - 优化 - 反馈" 体系，促进生态共赢。

随后，京东通过 "京东黑板报" 发布《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》声明，承诺将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制 "0 元购" 等恶性补贴，"绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫"。京东特别强调，将通过打造差异化特色菜品、提升服务质量、技术赋能和供应链创新等方式打造核心竞争力，推动行业从 "比补贴" 回归 "比品质"、"比服务"。

三家平台的声明虽然表述略有差异，但核心立场高度一致：反对以补贴为主要手段的恶性竞争，尊重市场规律和商家权益，重视消费者体验和骑手保障，追求可持续的行业生态。这种罕见的集体表态，反映了外卖行业对当前竞争模式的深刻反思和转型意愿。

反内卷背后的深层逻辑

外卖平台集体反内卷的行动并非偶然，而是多重因素共同作用的结果，既有外部监管的推动，也有行业发展的内在需求。

政策监管的强化是重要推动力。早在 2025 年 5 月，市场监管总局等五部门就已约谈京东、美团、饿了么等平台，要求合法规范经营、公平竞争。7 月 18 日，市场监管总局再次约谈这三家平台企业，明确要求 "严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态"。这种持续的监管压力促使平台企业重新审视自身的竞争策略。

从行业发展层面看，长期的内卷式竞争已经对整个生态系统造成了严重破坏。过度补贴导致价格信号扭曲，商家利润空间被严重挤压，难以维持服务质量；骑手为追求更高收入不得不承受高强度工作压力，收入波动大，职业安全感低；消费者虽然短期内享受低价，但长期来看，服务质量下降和商家生存困难最终会损害其根本利益。正如京东在声明中所指出的，"0 元购" 等内卷式补贴促销行为已经引发行业协会、商家的广泛担忧。

更深层次的原因在于中国互联网行业发展阶段的转变。经过多年的高速增长，外卖市场逐渐进入存量竞争时代，单纯依靠补贴获取市场份额的模式难以为继。企业需要从 "规模扩张" 转向 "质量提升"，从 "价格竞争" 转向 "价值竞争"。美团在声明中提出的 "从 ' 比价格 ' 回归 ' 比品质 '' 比服务 '"，以及京东强调的 "用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值"，都反映了这种转变的趋势。

此外，员工权益保护意识的提升也是推动反内卷的重要因素。正如 36 氪的报道所指出的，"企业之间的内卷，一定会传导至员工"。近年来，从政府到社会舆论都越来越关注劳动者权益保护，这也促使企业重新审视其竞争策略对员工的影响。

反内卷并非孤例，大厂早已行动

事实上，此次外卖巨头集体反内卷并非孤立事件，而是中国互联网行业乃至整个商业领域反内卷趋势的延续。

早在 2021 年，互联网行业就曾掀起过一轮反内卷浪潮。当时，字节跳动、快手宣布取消大小周制度，反对无效内卷，加班需 "按需申请"；腾讯 IEG 旗下光子工作室群要求保障双休，除周三外，其他工作日晚上 9 点前员工必须离开办公区域；美团旗下社区团购业务美团优选也恢复了双休，调整了工作节奏。这些举措虽然在实施过程中面临诸多挑战和争议，但已经反映出行业对过度内卷的反思。

2025 年以来，反内卷的趋势进一步扩散到更多行业。3 月上旬，大疆、美的、海尔等企业因推行 "强制下班" 制度引发社会关注 —— 大疆要求员工 9 点前下班，美的被曝强制 18 点 20 分下班，海尔规定加班必须提前一周审批。这些举措被舆论称为 "2025 年反内卷第一枪"。

这种反内卷趋势有着明确的政策背景。2024 年 7 月，中共中央政治局会议首次提到防止 "内卷式" 竞争；2024 年 12 月，中央经济工作会议提出综合整治 "内卷式" 竞争；2025 年全国两会期间，"综合整治 ' 内卷式 ' 竞争" 被写入政府工作报告。这一系列政策信号为企业反内卷行动提供了明确的方向指引。

值得注意的是，反内卷已经超越了单纯的劳动权益保护范畴，扩展到了市场竞争秩序的规范。从互联网行业的工作时间调整，到外卖行业的补贴规范，再到制造业的竞争策略转型，反内卷正在成为推动中国经济高质量发展的重要力量。

美团、饿了么、京东等外卖平台的集体反内卷行动，标志着中国互联网行业竞争模式的重要转折点。从短期来看，这可能意味着消费者将告别 "0 元购" 等极端补贴优惠，但从长远来看，这将有利于形成一个更加健康、可持续的商业生态系统。

当企业不再将主要精力放在价格战上，而是转向提升服务质量、创新产品品类、优化用户体验时，整个行业的价值创造能力将得到提升。商家将有更多精力改善产品和服务，骑手将获得更稳定的工作环境和收入预期，消费者也将获得更有保障的消费体验。

当然，从内卷到良性竞争的转变不可能一蹴而就，过程中必然会面临各种挑战和阻力。如何平衡企业利益与社会责任，如何在规范竞争的同时保持创新活力，如何建立有效的行业自律机制，都需要政府、企业、行业协会和社会各界的共同努力。

但无论如何，这场由外卖巨头引领的反内卷行动，已经为中国互联网行业的健康发展开启了新的可能性。它预示着一个更加成熟、理性、可持续的商业时代的到来 —— 在这个时代，企业的成功不再仅仅取决于速度和规模，更取决于价值创造能力和社会责任担当。

相关文章

发表评论

泰日号Copyright Your WebSite.Some Rights Reserved. 网站地图 备案号：川ICP备66666666号 由Z-BlogPHP强力驱动