哈啰单车“好借难还”？西安市民吐槽停不进运营区

热门资讯 2025年08月24日 11:07 1 admin

近日，“一女子在武汉骑车2分钟，还车50分钟找不到运营区，最后缴纳调度费停车”新闻引发社会关注。哈啰单车回应称，系景区试点运营亲子车型（特殊车辆），且该用户解锁前已处于试点运营区范围外；其后根据用户关怀政策，已免除了该用户调度费。

哈啰单车在全国多个城市都有，记者注意到，社交媒体上多位陕西网民表示曾因“不在运营区”被额外收取调度费。8月22日，西西新闻记者针对哈啰单车在西安的运营情况进行了调查和采访。

（西安投放的共享单车）

市民吐槽进不了“运营区”还车难

在社交媒体上，多位IP地址显示为陕西的网民表示曾因“不在运营区”被额外收取调度费。

8月22日，记者在街头采访。西安市民郭先生表示，确实有时候还车会出现状况，看着“运营区”就在旁边，但怎么停都不对，最后交了调度费才算还车完成。市民黄女士则表示，有次在取车地点扫码骑车，还车地点在同一位置，却提示不在运营区域，“好借难还”。

投诉平台出现多起关于调度费投诉案例

记者从黑猫投诉平台上了解到，关于哈啰单车调度费的投诉有1304起。这些投诉里，有定位漂移不定，显示离还车点1米却还不了车；有运营区模糊，边界线变来变去；还有哈啰单车客服推诿，不予解决乱收调度费等问题。

8月22日，记者致电哈啰客服，工作人员表示，针对西安市民遇到的“运营区”不明确导致扣除调度费的问题，需记者去函后，1-7个工作日回复。（记者苏珊）

编辑/孙丽娜

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