阿里、京东、美团疯狂抢人，外卖骑手的好日子来了

健康生活 2025年07月24日 00:01 1 admin

骑手从系统中解放，活在保障里

在城市生活的毛细血管中，外卖骑手扮演着不可或缺的角色。

但是，长期以来，他们顶着风雨烈日，在毫无保障的空白处挣扎——安全无托底，风雨无遮蔽，伤病无依靠。

然而，当外卖大战愈演愈烈，一个未曾预想的现象却悄然诞生——平台竞争的巨大齿轮，将骑手福利的小齿轮也缓缓带动了起来，骑手的福利保障制度得到了极大的提升和完善。

日前，美团在湖北省八大部门的支持下，联合生态伙伴共同建成了行业内第一座“骑手之家”，总面积达500平方米，内部划分为多个功能区，为骑手们提供各种服务。

据美团官方消息，美团“骑手之家”不设限制，向全行业骑手免费开放，所有骑手均可享受免费的休息补给、理发、换电、充电、室内游戏活动、订单咨询、跑单培训、安全培训等多元服务。

在此基础上，美团还为美团骑手提供了额外的专属权益，包括休养、免费体检、防晒修复、免费物资领取等。

这种全方位的服务体系，覆盖了骑手工作与生活的多个维度，极大提升了骑手的工作体验和平台认同感。

此外，美团官方还表示，在7月底前，其还将在江苏、云南、辽宁、广东、山西等多地陆续揭牌7座“骑手之家”。预计到今年年底，全国将有更多“骑手之家”落地，为更多一线配送骑手提供支持。

图源：美团Meituan

除了“骑手之家”相关举措外，美团在骑手保障方面还有多项行动。

首先，今年以来，美团不断开展和扩大职业伤害保障试点，目前已覆盖17个省市，累计缴纳保费15亿元。

其次，骑手养老保险补贴试点区域已扩展至6省7市。而且，美团还开放了“骑手评价商家通道”，不断健全骑手与平台的沟通机制。

此外，袋鼠宝贝公益计划、大病关怀等项目，已累计帮扶6000多位骑手和家属，投入超2亿元。

如此看来，美团正通过多方面努力，为骑手打造更好的保障和服务体系。

几乎同一时间，“京东秒送”（上海）平台算法和劳动规则协商恳谈会召开。在协商恳谈会上，劳动者方代表与平台方代表签订了《2025年度“京东秒送”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。其中，该《协议》围绕骑手收入、休息权益、劳动保护、协商协调机制等多方面达成共识，进一步提升骑手福利待遇。

具体来看，收入层面，平台将为自主招聘的全职网约配送员依法缴纳五险一金。而且，平台确保全职网约配送员在正常提供劳动情况、符合平台制度规范等条件下，入职前3个月收入不低于5000元/月。而众包网约配送员在正常劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元，同时督促服务商按众包相同标准落实专送网约配送员的配送收入，按时足额发放。

图源：第一财经

骑手休息权益方面，平台将升级优化防疲劳规则，网约配送员每日配送时间不得超过11小时，连续配送4小时以上将给予提示提醒，保障劳动者身心健康。

劳动保护层面，平台将优化调度派单算法机制。根据网约配送员单量、订单高峰、恶劣天气、远距离订单、交通管制等场景，识别订单在各个环节的配送难度，动态延长网约配送员配送时效，减缓配送压力、降低事故风险。

同时，平台还将优化导航规划算法机制，整合各家主流地图平台提供的导航接口，并结合路径规划算法，基于实时交通数据和路况信息动态调整配送路线，以确保配送路线合规且高效，降低事故风险。

此外，平台进一步优化时间预估算法机制。在配送时长计算中优化安全限速规则，最高瞬间时速不超过25km/h，确保网约配送员获得更合理充分的配送时长。

图源：第一财经

除此之外，平台还建立了网约配送员与平台、服务商及相关方的协商制度，为骑手提供诉求表达和申诉处理的渠道，共同探求更多关于骑手权益保障的方式。

图源：第一财经

整体而言，随着市场监管部门对劳动者权益保障要求的提高，外卖平台企业正通过算法优化、福利保障、工作环境提升等多方面重构骑手待遇体系。

骑手成为外卖平台的“香饽饽”

从本质上来讲，福利竞赛背后是外卖平台对核心资源——骑手的激烈争夺。

随着外卖大战步入深水区，美团、京东、饿了么的骑手抢人大战也持续升级。因为平台深知，骑手队伍扩张是平台配送网络建设，以及外卖业务乃至即时零售持续发展的关键。而京东外卖为骑手缴纳社保，无疑是骑手抢人大战的重要催化剂。

京东入局外卖后，立即宣布将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

在此基础上，京东继续加大火力，宣称外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担。同时，京东还大力推进同工同酬，逐步提高外卖骑手的福利待遇。

除此之外，刘强东更是亲自下场送外卖，与骑手同桌吃饭，和外卖骑手称兄道弟，一度占领道德高地，吸引了大量骑手加入到京东外卖的骑手队伍之中。

图源：微博

眼看着京东骑手队伍的不断壮大，美团也迅速跟进，在福建泉州、江苏南通启动了骑手养老保险补贴试点。5月初，首批参与美团养老保险试点的骑手，就拿到了养老保险补贴。截至目前，美团骑手养老保险补贴试点方案已落地6省7市。

除了养老保险补贴，美团还升级了“骑手大病关怀计划”，扩大疾病报销种类并将兼职众包骑手的未成年子女纳入了保障范围。同时，美团还在此前101种重疾保障的基础上，进一步增加了轻症疾病等保障范围，新增覆盖51种轻症疾病，同时还新增了非重症住院医疗金报销。

图源：美团Meituan

面对美团和京东的强势进攻，饿了么也加速推进骑手权益保障建设，以增强平台的竞争力。

今年4月底，饿了么就与骑手代表签订了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》，宣布将逐步取消外卖配送超时扣款处罚，转而通过优化计价算法、提高顺路单派发概率、增加高难度订单补贴等方式保障骑手收入。

图源：饿了么

在此基础上，饿了么持续加码AI技术，通过技术提升，赋能骑手配送服务。

具体来看，饿了么推出AI“小饿”，为骑手打造专属智能伙伴，全面覆盖骑手的配送场景。其中，“小饿”可直接完成接单、确认到店、查询活动等操作，提升操作效率。同时，“小饿”具有多维度主动服务功能，通过实时分析骑手位置、订单状态及环境数据，主动推送权益提醒、天气预警、路线封路提示等，从而降低配送风险。此外，“小饿”还可以基于骑手的历史数据与周边订单热力图，提供订单数据、收入预估等智能分析，帮助骑手优化接单策略。

整体而言，这场由京东打响的骑手争夺战，已经悄然升级为各平台关于骑手福利制度与生态建设的深层博弈。而这场骑手抢人大赛，也重绘了骑手的命运底色，从“困在系统里”转变为“活在保障中”。

未来，我们有理由相信，随着骑手保障制度的逐渐完善，外卖骑手的生存现状将得到极大地转变和提升，进而与平台共同推进外卖行业的健康、持续发展。

作者 |电商君