骑手步行送餐被平台识别为逆行判罚！平台：将优化规则并接受证据申诉

热门资讯 2025年07月23日 15:00 1 admin

近日，有网友发帖称，自己兼职骑自行车送外卖时，因一段路程骑行需绕行，便下车步行逆行通过，次日却发现，账号被平台以“多次逆向行驶”为由暂停接单。此事引发网友热议，不少人质疑平台为何无法区分骑行与步行，未加区分“一视同仁”判为违规。

图/网络截图

该网友提供的一张处罚通知单显示，“因您近期存在多次逆向行驶行为，已被限制接单，若未整改可能面临1-30天，特别严重的永久限制接单”。

该网友表示，自己是受社交平台“送外卖上瘾瘦了七八斤”帖子的影响尝试兼职，对此次处罚感到无辜。该帖引发热议，有网友觉得好笑，也有网友质疑平台判定逻辑。

图/网络截图

7月22日，经视直播记者尝试联系发帖者，未获回应。这名网友帖子中的图片显示为美团平台，记者以消费者的身份咨询美团平台客服。工作人员回应称，平台对骑手的逆行处罚基于安全监测系统，该系统目前主要通过导航轨迹判断是否逆行，暂无法区分骑行与步行状态。

工作人员解释，因多数骑手使用电动车配送，步行或骑自行车配送的情况较为特殊，平台已记录相关情况，将进一步优化限制规则。若骑手能提供确切凭证，如自拍视频、路边商铺监控等，证明当时为步行状态，可向平台反馈，工作人员将协助处理。遇到此类特殊情况，建议骑手直接联系客服，客服可协助查询账号状态，必要时对接站长协调解决。

对此，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示，平台依据《道路交通安全法》对闯红灯、逆行的骑手进行处罚，既合理又合法，企业有权制定内部管理规定。吴律师指出，当前争议焦点在于骑手是否处于骑行状态，这需要证据确认。若骑手能证明自己是步行逆行，而平台误判为骑行逆行并处罚，骑手可凭证据申诉，要求平台撤销处罚。骑手可通过自拍步行画面、调取路边商铺监控等方式留存证据。

同时，律师建议，骑手在特殊路况下若需步行通过，可提前留存相关证据，以便在出现误判时及时申诉，维护自身权益。平台也应尽快完善技术手段，更精准地区分骑行与步行状态，减少类似争议。

来源：经视直播

记者：每文

编辑：杨金金