乌鲁木齐航空聚力暑运：安全护航，暖心相伴

抖音推荐 2025年08月22日 17:27 1 admin

当前正值暑运旺季，旅客出行需求旺盛。为全面做好暑运保障工作，乌鲁木齐航空积极行动，聚力暑运，通过开展专项检查、强化技能培训、优化服务流程等一系列举措，全方位筑牢安全防线，确保旅客出行安全、顺畅、舒心。

严把飞行安全关，筑牢蓝天“心”防线

乌鲁木齐航空飞行部针对暑运期间高温、雷雨等复杂天气增多的特点，一方面，加强飞行前准备检查，确保机组对航线特点、天气状况及应急预案掌握到位；另一方面，重点抓实航前准备流程、机组协同配合、飞行资料更新、天气预警信息掌握等关键环节，全力提升机组应对复杂环境的综合能力，为航班安全起降筑牢前置防线。

同时，飞行部特邀资深心理专家举办心理健康讲座。讲座内容紧密围绕飞行职业特点，深入浅出地讲解了压力识别与管理、情绪调节技巧、睡眠质量提升、职业倦怠预防以及家庭关系平衡等飞行员普遍关心的话题。专家结合真实案例，传授了实用有效的心理调适方法，引导飞行员科学认识压力，积极应对挑战。

织密空防安全网，守护云端平安行

乌鲁木齐航空航空安保部结合暑运客流高峰特点，加大安全检查力度，对航班安全关键设备展开了“地毯式”清查。从防爆装备、灭火毯到执勤器械、执勤记录仪等，逐一检查其性能状态、维护记录及配件完整性，确保所有装备时刻处于“拿得出、用得上、靠得住”的临战状态。同时，重点核查客舱应急出口标识清晰度、救生设备存放合规性，并对行李架承重能力、舱门密封性等细节进行反复确认，坚决不留任何安全死角，消除潜在风险。

针对暑运客流特点，航空安保部进一步细化了客舱安保检查流程，形成管理闭环：严格执行“清舱检查”标准，对隐蔽区域进行重点排查，消除潜在风险；加强客舱动态巡查频次与力度，密切监控旅客行为及异常情况，提升预警和响应能力；规范完成执勤记录与设备交接，及时复盘总结，持续优化安保策略，确保空中安保工作万无一失，为旅客营造安全的乘机环境。

优化服务流程，提升旅客体验

乌鲁木齐航空客舱服务部围绕暑运期间客流量大、儿童及老年旅客增多等特点，开展客舱安全专项检查，重点核查关键安全设施，确保所有设备处于良好可用状态。同时，针对暑运期间可能出现的颠簸、高温等情况，乘务组加强航前协同准备，细化应急预案，确保突发情况下能够迅速、妥善处置，保障旅客安全。

此外，为持续提升服务质量，客舱服务部通过情景模拟、案例分析等形式，提升乘务员在航班延误、旅客突发不适等情况下的服务应变能力。与此同时，优化机上服务流程，提高服务效率，确保旅客在航班高峰期仍能享受高效、舒适的服务体验。针对无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇及行动不便旅客等特殊群体，乘务组实施“一对一”专属服务，从登机引导到全程关怀，让特殊旅客出行更安心、更便捷。

精细检修，筑牢坚实防线

进入暑运中期，航班量持续高位运行，乌鲁木齐航空维修工程部和海航技术新疆维修基地迎来更为艰巨的考验。为确保每一架飞机都能以最佳状态投入飞行，维修人员开启了“白加黑”的工作模式。白天，他们顶着烈日穿梭在停机坪上，对每架过站的飞机进行细致入微的检查，任何一个微小的异常都逃不过他们的眼睛。夜晚，机坪上灯火通明，维修人员趁着航后时间开展深度维护工作，常常一干就是通宵。为应对可能出现的突发故障，维修工程部值班员和海航技术的技术支援工程师们24小时待命，提前制定了多套故障排除预案，确保在遇到问题时能以最快速度响应、最高效率解决。

此外，他们还与航材保障部门建立了实时联动机制，加强暑运期间航材储备，用专业与坚守为暑运航班的安全准点筑牢了坚实防线。

地面服务再升级，温馨相伴出行路

暑运期间，乌鲁木齐航空地面服务部全面升级保障措施，为旅客提供更高效、更贴心的出行体验。针对客流高峰，值机柜台增开“暑运绿色通道”，为无陪儿童、老年旅客、孕妇等特殊群体提供优先办理服务；同时，在候机区安排专人提供问询引导。针对航班延误情况，地面服务部完善应急预案，提前协调酒店、餐食等保障资源，确保旅客得到及时妥善安置。