一键预约+全流程引导！宁夏超6万名旅客享受暖心“民航初体验”

热门资讯 2025年08月21日 10:26 1 admin

来源：【宁夏日报】

8月20日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，根据该局近期对银川河东国际机场、中卫沙坡头机场、固原六盘山机场首乘服务预约工作进行的摸底检查显示，截至7月底，宁夏三地机场已为超过6万名旅客提供预约民航首乘服务。

今年以来，宁夏各机场认真落实要求，结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。目前，银川河东国际机场、中卫沙坡头机场和固原六盘山机场均建立了首乘服务电话及航站楼柜台预约渠道，银川河东国际机场还同时建立网上预约渠道，旅客只需要登录“银川机场塞上行”微信公众号，按照提示填入姓名、手机号、身份证号等信息后，就能预约享受首乘服务。

银川河东国际机场候机楼问询处，机场工作人员正在为旅客解决疑问。

同时，全区三地机场根据首乘旅客需求，提供问询、值机、安检、登机等全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南。首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，银川等三地机场还专门为首乘旅客设计开发了形式多样的“首乘航旅产品”和“首乘中转产品”。截至目前，三地机场累计收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬1297次，获得锦旗41面。

“我们要求宁夏各机场持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，面向全社会公开，便于广大人民群众了解首乘服务预约信息。同时也将引导、支持各机场做好首乘服务，为第一次乘坐飞机出行的群众送温暖、保畅通。”中国民用航空西北地区管理局相关负责人说。（宁夏日报记者张唯文/图）

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