双向手语系统赋能残艺汇演，让每一份“无声”的表达都有回响

游戏天地 2025年08月21日 10:20 1 admin

本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧武汉报道

清晨的酒店大堂，阳光透过落地窗洒在光洁的地面上。

一位听障演员走到酒店前台，通过点击双向手语翻译系统查询汇演行程信息，手语数字人实时将活动信息翻译给听障演员；而当前台工作人员借助系统询问“需要为您提供接送车辆信息吗？”，系统则同步将语音转为动态手语动画，在屏幕上轻柔演示。

听障演员笑着点头，又用手语比出“谢谢”，系统立刻传来温和的语音回应：“不客气，祝您排练顺利。”

据记者了解，在第十一届全国残疾人艺术汇演的筹备阶段，湖北省残联为了打造全方位、全流程无障碍环境，积极联动社会力量搭建无障碍便捷沟通桥梁，与湖南长广千博科技有限公司（下称“长广千博”）达成紧密合作，由其针对桃花岭大酒店、友谊国际酒店、洪山宾馆等8家会务酒店的服务场景需求，专项提供前台智能手语翻译系统，通过技术赋能为听障演员、工作人员打造“即时响应”的无障碍沟通环境。

双向手语系统赋能残艺汇演

据记者了解，结合汇演期间听障群体的高频需求，长广千博细化了系统部署方案：从大堂前台到楼层服务点，精准规划设备安装位置；针对演出日程沟通、餐饮住宿需求等场景，优化手语识别模型与交互逻辑，确保系统既能精准翻译专业手语表达，也能适配日常服务中的口语转化需求。

“该设备由3D手语数字人和远程真人客服手语翻译坐席服务功能组成，根据服务事项清单定制功能按键，听障人士仅需点击屏幕上的服务事项文字，3D手语数字人便能快速输出对应的语音和手语播报。3D手语数字人通过自动语音识别技术（ASR）模型、文本翻译为手语及表情唇语多模态算法驱动，实现打手语并同时伴随表情唇语。同时我们还内置手语速度调节功能模块，通过移动滑块的方式手动将3D手语虚拟形象的手语速度调节至适合给听障人士观看和理解的状态，提高沟通效率。”长广千博的工作人员向《华夏时报》记者介绍，若听障人士遇到较为复杂的沟通问题，需要与工作人员进行双向沟通时，点击“在线手语客服”按键，便可通过远程视频获得手语翻译服务，专业手语老师还能承担与听障人士、工作人员的双向信息传达，帮助快速办理。

这种“需求引导+技术支撑”的合作模式，让智能手语翻译系统不仅成为酒店服务的辅助工具，更成为湖北省残联落实无障碍保障工作的具象载体。

双向手语翻译系统既从“硬件”上帮助解决无障碍沟通难题，也从“软件”上传递了无障碍服务人文关怀，更从“价值”上推动了无障碍建设社会认知升级，最终让残疾人艺术汇演不仅是一场演出，更成为无障碍理念落地、残健融合共生的生动实践。

科技助残点亮美好

科技助残是落实新质生产力的重要场景，企业作为创新主体、资源整合者和价值转化者，它的每一步科技创新有益探索，都是新质生产力与社会价值共生共荣的证明。

“2021年3月以来，我们通过实地拜访、电话联络等方式，深入了解残疾人群体的信息无障碍诉求，面对残疾人信息获取难、出行办事难等问题，我们创新研发人工智能手语播报系统，希望能借助人工智能手语播报新技术、新应用，为视障、听障、老年等特殊群体的出行、办事、生活提供无障碍便利。”长广千博的工作人员告诉记者，作为致力于成为一站式全类人群、全场景、全案的“三全”无障碍服务提供商，如何借助“文化+科技”创新的力量服务残疾人群体信息无障碍，一直是企业上下求索的初心。

无障碍环境是城市文明标志之一，也是最能体现城市的温度。

据记者了解，2021年，湖北省襄阳市残联为做好关爱听障人士服务，营造浓厚的残健共融氛围，引进了长广千博科的“千语一代”人工智能手语播报系统，并在当年1月28日举行开播仪式。

人工智能手语播报系统是将人工智能手语翻译技术应用于电视节目、网站、新媒体端口等公共服务场景，通过AI计算将资讯信息转换成可供听障人士交流使用的国家通用手语。虚拟主播通过手语动作、表情、唇语等，实时翻译文字或语音内容，帮助听障群体更好获取社会资讯。