骑手变骑士？饿了么新制服背后：体面饭还是画饼券？

热门资讯 2025年08月19日 01:43 1 admin

别再叫人家“外卖小哥”了，现在得喊“城市骑士”！饿了么这波操作玩得溜，一套新制服+几句暖心话，就想把风里来雨里去的骑手们包装成新时代的圆桌骑士？先别急着欢呼，当我们盯着那身据说“专业、舒适、时尚与安全”的新皮肤时，不如先问问：骑士的长矛（社保）够锋利吗？盾牌（福利）够结实吗？城堡（职业发展）够稳固吗？毕竟，这年头，谁也不是靠一件衣服就能穿上尊严的。

一、从“跑单的”到“骑士”：制服能熨平职业褶皱吗？

“许多拥有职业荣誉感的工作都具备制服”——这话没毛病。空姐的旗袍、警察的藏蓝、医生的白褂，确实自带光环。但饿了么可能忘了，这些职业的荣誉感，从来不是靠衣服“熨”出来的，而是靠背后的薪酬体系、社会保障、社会地位三重熨斗反复加压定型的。你让三甲医院的主任医师穿白大褂，那叫救死扶伤；你让月薪三千还没社保的实习医生穿同款，那可能只叫“白大褂保洁员”。

所以，当饿了么班委成员（这称呼真够幼儿园的）拉着骑士代表座谈试装时，骑士们关心的恐怕不是“这反光条够不够亮”，而是“这衣服能不能多兜住几块钱”。新制服材质据说更舒适了，那能不能保证骑士们在38度高温下多接两单不中暑？设计更时尚了，能不能让他们在小区保安面前少受点白眼？安全性能提升了，能不能给他们的电动车也配上同等规格的安全保障？

说白了，制服是“表”，保障是“里”。如果只换表不换里，那这身新衣服顶多算是平台的“企业VI升级”，跟骑士们的“职业尊严”半毛钱关系没有。就像有些公司年会给员工发阿玛尼领带，转头就把年终奖砍了一半，你说员工是该对着领带鞠躬，还是该对着老板竖中指？

二、社保：骑士的“魔法护盾”还是“空头支票”？

新闻里有句话特别耐人寻味：“依照相关部门的指导和部署落实骑士社保缴纳的范围”。注意关键词：“相关部门指导”、“部署落实”、“范围”。这三个词组合在一起，翻译成人话就是：“我们正在做，但做多少、怎么做、做到哪一步，看情况。”

这就好比你去饭馆吃饭，服务员说“我们正在依照厨师长的指导和部署落实给您上菜的范围”，你敢动筷子吗？骑士们要的不是“范围”，是“全覆盖”；不是“部署落实”，是“即刻到账”；不是“相关部门指导”，是“饿了么主动买单”。

全国有多少饿了么骑手？官方没说具体数，但保守估计几百万总是有的。这些骑士里，有多少人能享受到“养老和医疗的更多保障方案选择”？有多少人能被“新职伤保障”覆盖？如果只是“全量足额为骑士缴纳费用”——这里的“骑士”指的是全职员工，还是仅占少数的“核心骑士”？要知道，大部分平台骑手都属于“众包”，跟平台签的是“合作协议”而非“劳动合同”。这种“法律模糊地带”，才是社保缴纳的最大拦路虎。

平台与其在制服的反光条上抠细节，不如把精力放在跟监管部门、跟骑士们坐下来，好好聊聊“劳动关系认定”这个根本问题。否则，再酷炫的制服，也挡不住骑士们老无所依、病无所医的焦虑。就像游戏里的角色，你不给配备“魔法护盾”（社保），只给一套“华丽皮肤”，出门照样被野怪（生活压力）秒杀。

三、职业发展：从“跑单机器”到“骑士团长”的晋升之路在哪？

饿了么说要让骑士成为“一份专业的、有保障、有发展、有尊严的职业”。“专业”和“保障”前面聊了，咱聊聊“发展”。一个骑手，除了从“青铜骑士”跑到“王者骑士”（单量升级），还有别的晋升通道吗？能不能转岗到区域经理？能不能参与平台决策？能不能享受企业培训？

新闻里没说。只说“升级骑士激励体系、福利保障、并且换装制服，就是城市骑士进一步成为……有发展……的职业的新开始”。又是“新开始”！这种“开始”我们听了多少年了？从“快递员”到“配送员”，从“外卖小哥”到“城市骑士”，称呼换了一茬又一茬，可骑士们的职业天花板还是那片写字楼的天空——永远在楼下等电梯，永远进不了电梯里的世界。

真正的职业发展，是让骑士们看到“除了跑单，我还能干嘛”。比如，饿了么能不能搞个“骑士商学院”，给他们培训数据分析、客户服务、团队管理？能不能开放一些管理岗位给优秀骑士竞聘？能不能让骑士代表进入公司董事会，拥有话语权？如果这些都没有，那所谓的“有发展”，不过是让骑士们“跑得更快、单量更多、平台赚得更狠”的委婉说法罢了。

四、职业荣誉感：是骑士的“主动技能”还是“被动光环”？

饿了么希望骑士们“拥有职业荣誉感”。这话说得没错，谁不想自己的工作被尊重？但职业荣誉感这东西，就像游戏里的“被动光环”，不是你喊它一声它就亮了，得靠持续的“主动技能”（薪酬、保障、发展）加持才行。

你让一个月入过万、五险一金齐全、年底还有十三薪的骑士穿新制服，他能昂首挺胸地说“我是城市骑士”；你让一个月入四千、社保全靠自己交、出了事故平台就甩锅的骑士穿同款，他可能只会觉得“这衣服料子不错，就是口袋太浅，装不下我的委屈”。

去年冬天，我在小区门口见过一个骑士，送餐时电动车被撞了，对方全责，但骑士因为急着送下一单，没来得及索赔就走了。我问他为什么不等等交警，他说“超时要罚款的，赔的钱还不够罚的”。你看，当生存压力大过一切时，荣誉感就是个奢侈品。饿了么与其在制服上绣多少颗星星，不如把超时罚款的规则改得人性化一点；与其在发布会上喊多少句“骑士光荣”，不如在骑士出事故时，第一时间派个律师过去。

五、平台责任：别把骑士当“皮肤模特”，要当“合作伙伴”

这些年，互联网平台玩概念的本事越来越溜。共享单车刚出来时叫“绿色出行”，结果堆成了“单车坟场”；社区团购刚出来时叫“助农兴农”，结果把菜贩的生计都抢了；现在外卖平台又开始叫“城市骑士”，不知道下一步会不会叫“星际配送员”。

但概念玩得再花，也掩盖不了一个事实：骑士是平台的“核心生产资料”，不是“品牌形象代言人”。平台与其把钱花在制服设计、媒体通稿上，不如实实在在地提高单价、完善社保、优化算法。算法这东西，是平台的“指挥棒”，也是骑士的“紧箍咒”。如果算法只认单量不认人，只看速度不看安全，那骑士们穿再厚的防护服，也防不住算法的“降维打击”。

前阵子某平台骑士因为系统预估时间过短，在暴雨中送餐时猝死，这个新闻还没凉透吧？当时平台怎么回应的？“深感痛心”、“将提供人道主义援助”。这种“事后诸葛亮”谁不会？有本事在算法里加个“天气系数”、“年龄系数”、“安全系数”，让骑士们在暴雨天、高温天、深夜里，能有底气说“这单我可以慢点送，安全第一”。

六、社会观察：从“城市骑士”看零工经济的“终极命题”

饿了么的“城市骑士”计划，其实是整个零工经济的一个缩影。随着灵活就业人数越来越多（据说已经超过两亿），如何保障这些人的权益，成了绕不过去的“终极命题”。

这些劳动者，就像城市的“毛细血管”，连接着千家万户的需求。但他们自身的“血液循环”（社保、福利）却常常出问题。平台们总喜欢说“我们提供了多少就业岗位”，这话不假，但提供岗位不代表可以推卸责任。就像工厂不能只招工人不给工资，平台也不能只派单不给保障。

去年，人社部等八部门联合发文，要求维护新就业形态劳动者权益。这说明国家已经注意到这个问题了。但政策落地需要时间，平台自觉更需要诚意。饿了么这次的“城市骑士”计划，如果能真的在社保、福利、发展上拿出实招，那就是行业表率；如果只是换汤不换药的“公关秀”，那就是自欺欺人。

七、给骑士们的“真心话”：别被制服“闪了腰”，要看清“里子”

最后，想对骑士们说几句掏心窝子的话：新制服挺好看，穿在身上也确实精神，但千万别被这身衣服“闪了腰”。判断一份工作值不值得干，别听平台怎么说，看三点：第一，银行卡到账的数字多不多；第二，社保公积金的缴费记录全不全；第三，干得时间长了，是越来越轻松还是越来越累。

如果这三点都达标了，那不用平台喊，你自己就会觉得“我是骑士我光荣”；如果这三点都不达标，平台就算给你穿龙袍，你也还是个“送外卖的”。记住，你们是用汗水和时间换钱，不是用尊严和安全换一身衣服。

结语： 饿了么的“城市骑士”计划，算是开了个好头，但“好头”不代表“好尾”。制服可以一天换一套，但社保不能一天交一天停；口号可以喊得比天高，但福利不能比纸薄。希望平台能把这次“换装”当成一个契机，真正把骑士当成“自己人”，而不是“临时工”。毕竟，城市需要骑士，但骑士更需要城市的温暖。下次再看到穿新制服的骑士，我希望能从他们眼里看到自信和骄傲，而不是疲惫和迷茫。至于那10个爆款标题，不过是博君一笑，真正的“爆款”，应该是骑士们脸上的笑容，和银行卡里的余额。