本地生活业务思考10

抖音推荐 2025年08月18日 11:14 1 admin

在本地生活业务的激烈竞争中，品牌和商家需要清晰的业务逻辑和策略来获取流量、提升转化率并实现可持续增长。本文将分享作者在本地生活领域的10条思考，供大家参考。

最近几条思考，分享给大家，希望帮助还没有拿到结果，或者说想进入本地生活的品牌梳理清楚自己业务逻辑。

1. 公域流量获取渠道构成

门店如何获取流量，我们之前说到的，短视频、直播以及搜索组成整个本地生活的流量体系。

而商业投放，提升你流量获取效率。

短视频与直播你可以看成通过内容获取流量，只是区别于短视频可以留存被搜索，直播瞬时还原场景提升成交，本质上还是通过内容方式获客。

2. POI与流量的关系

POI或者你看成线下的位置，位置只决定了流量的下限，品类决定你的上线。流量分为两条线，第1条是空间轴，品类覆盖范围是3公里，还是5公里或者10公里，可以提升流量的上线。有些可以借助外在条件拓展品类的覆盖范围。

例如你的门店做水果生意，本身只能覆盖1公里范围的社区。但你借助快递，能将用户覆盖半径拓展到3公里。

第2条是时间轴，品类的丰富性满足全时段的用户需求。例如瑞幸上午咖啡下午卖茶饮，解决流量波峰谷，提升用户覆盖范围。

但记住POI流量的上限，并不代表你一定就有流量。

3. POI与流量

POI和经营分没有必然关系，经营分是平台规范商家做好履约服务的一种手段。

POI能获得多少流量，和位置以及品牌有很大关系，第2点已经提到，这里不细说。

到底能获得多少流量，可以用两个指标来判断：GPM与复购。

GPM，是指千次用户观看的成交；

复购，用户第1次购买之后，第2次、第3次会不会继续购买。

千次观看成交和你门店覆盖人群有关系，门店评价也会影响你的转化率。

复购，和门店服务本身有很大关系。要站在平台的角度思考，你的价值。一个没有持续价值的门店，平台为什么要持续给你流量。

4. 为什么要做矩阵，不做单账号内容输出

因为流量的不确定性。单个账号有流量的天花板，平台不可能无限给你流量。

随着本地生活用户体量的增多，整个抖音算法会更加成熟，获取用户也会更加精准。

去年，单个账号能经常见到几百万，几千万的曝光，但今年流量大幅度下滑。

但流量下滑并不影响转化，百万转化从去年5万左右提升到今年的20万甚至更多，有4倍提升。

所以，品类覆盖人群天花板，决定了你内容体系曝光的天花板。餐饮的天花板整体会高于综合类，有些小类目可能曝光不高，但成交可能超乎你想象。

不要用表面的数据去揣测整个品牌成交，这样是不准确的，会产生战略误判。

为什么要做矩阵，两个目的。

第1，突破单个账号曝光天花板，例如你一个账号曝光天花板是10000，10个账号理论上可以突破这个天花板。

当然也和你内容有关系。

第2，承接第1个，覆盖人群，为算法打标签人群。

5. 用户是怎样从本地生活成交的

我们先说视频成交模型。用户看到视频，点击POI进入门店页面，从上往下门店名称，评分再到套餐购买位置，再到服务或者产品评价。

每多一部分页面信息，就会筛选掉一部分用户，整个流程就是流量漏斗。

对门店来说，按照成交流程去优化你的每个元素。

如果你不会，去找评分5.0的门店，学习他们的方式，特别是好评引导。

而搜索，用户搜索框直接进入套餐页面，再进入门店页面，后续逻辑和短视频相同。

需要注意的是，用户的搜索习惯是搜索服务本事，还是搜索品牌词。

用户搜索什么，你就要优化什么。

我曾要求，我们的运营对要对每个区域5.0的单店进行分析，他的货盘构成、内容输出频次与评价构成等。

一切影响成交的因素，你都需要了解。

6. POI流量会有交叉，如何让用户选择你

线下门店覆盖范围会有重叠，怎样让用户选择你的门店，不是选择「张三、李四」的门店。

第1，参考第5条，去做页面优化；

第2，视频流量稳定曝光，在用户心中先种草。

7. 拉新与线上复购

有的业务就是不断从线上拉新，抖音和美团等本质就是一个流量口。

单次价格博弈与多次博弈存在策略区别，对于低频业务，很多品牌或者门店做单次价格博弈，但实际看到的结果是客诉高发，品牌也因此受到影响。

线上复购，是刚需高频的服务。平台需要复购，你需要私域，这里存在天然的不可调和的矛盾。大概率，你干不过平台，平台也在赌用户的持续心智构建，对于商家也需要有策略给平台让利，构建私域体系。

该要的绝不放弃，该给的就不要吝啬。

8. 拉新与存量

拉新意味着你和存量在搏斗。存量拉新，线上业务板块会收缩，业务成交量会降低。但一个确定性的区域，真的有这么多的「新」可以拉吗；如果没有可以拉的用户，门店的业务本来面貌该是怎么样的，你该如何去做运营。

9. 抖音本地生活谁会获利

平台、品牌、服务商、机构、商家以及用户，这6个角色谁会获利。

服务商和机构排除在外。一个稳定的平台交易结构中，供给——平台——需求，没有这两个角色的位置。

而平台、品牌、商家和用户真的都能获利吗，对于抖音渠道来说服务商不赚钱成为基础共识。但这个逻辑是不合理的。

本文由人人都是产品经理作者【陈罡Pro】，微信公众号：【陈罡Pro】，原创/授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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