召回充电宝申请9.9元包过？闲鱼平台上大量账号声称召回申请可造假

抖音推荐 2025年08月18日 12:39 1 admin

“安克充电宝手写召回照片，默认两张手写一张泡水”“提供图片，正反一面一张外加一张泡水照片”“出售充电宝盐水浸泡视频，上传后可通过审核，要求厂家退款。”

近日，因存安全隐患，罗马仕、安克等品牌召回多批次充电宝，引发消费者关注。针对产品召回方式，以安克充电宝为例，按照规定，消费者需先上传充电宝SN码查询产品是否在召回序列，在召回序列的产品才能申请召回。消费者可以采用通过由安克提供安全袋用于快递寄回充电宝的方式，也可以采用由用户自己按照视频指引，将充电宝放入一定比例盐水中浸泡24小时后进行放电销毁的方式。在自行销毁后，用户再通过上传销毁照片，线上申请退款。据了解，用户上传照片时需清晰显示SN码。如不能提供清晰的SN码照片，则可选择图片模糊选项上传照片。

但让人没想到的是，充电宝召回，却成为闲鱼上一些商户赚钱的机会。法治网记者调查发现，目前在闲鱼平台上有大量出售SN码的账号，声称编码具有唯一性，不会与其他申请人“撞车”。一个SN码，价格大概为十几块钱。

“有些用户懒得操作此程序，我们提供拍摄、录制好的视频，省去了很多麻烦”。此外，还有账号表示，除了提供SN码外，还可以提供安克充电宝召回申请照片、充电宝自行销毁照片、视频，售价9.9元到十几元不等。有账号表示，视频、照片具有唯一性，不会出现重复情况，消费者也不用担心购买到“网图”。

记者注意到，在评论区，有不少消费者询问相关情况。有用户表示，通过账号提供的照片、视频，已经顺利通过申请。不过，也有用户质疑，认为目前企业已加强审核，之前的BUG已被堵上，因此，很难通过审核。

“之前充电宝表面模糊，无法提交带有SN码等信息的产品照片，遂按照要求提交SN码电子码，但被告知该码已经被使用，导致申请无法通过，无法退款。”黑猫投诉上，有消费者说。

安克客服工作人员表示，每个产品的SN码具有唯一性，被使用过的SN码无法通过审核。此外，如SN码模糊不清无法识别，消费者在上传相关图片后，后台会通过AI技术进行分析识别，判断是自然磨损还是人为磨损，再确定是否通过申请退还费用。而至于网上有账号声称提供盐水浸泡视频的情况，客服表示大概率不会通过审核。“之前也遇到过不少使用别人的SN码或提供非自己充电宝产品照片视频的情况，结果审核都未通过”。该工作人员说道。

针对上述行为，《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师分析称，“通过购买他人SN码、伪造销毁视频等行为，属于虚构事实骗取退款，可能构成消费者权益保护法规定的欺诈行为，需承担民事赔偿责任。”

苟博程表示，商家在闲鱼平台上兜售相关产品，不但违反平台规则，还可能构成非法经营。因购买的SN码可能涉及他人隐私信息，存在数据泄露风险。若被用于其他非法用途，商家还可能触犯个人信息保护法。

苟博程同时提醒，消费者应通过企业正规渠道提交召回申请，如实填报相关信息；不要轻信商家说法，以免上当受骗。同时，他认为，企业应尽量通过安全邮寄或门店回收方式召回相关产品，消费者不要轻易采取自行销毁的方式。“一方面平台应加强监管，另一方面消费者也要提高法律意识。”他说。

来源：法治网