“要对得起客户的托付”

热门资讯 2025年08月17日 12:18 1 admin

来源：【邢台日报-邢台网】

“要对得起客户的托付”

——记省青年五四奖章获得者、南宫市申通快递公司业务经理王士一

本报记者王剑

8月12日清晨6时，南宫市申通快递城区运营中心分拣车间已响起传送带的嗡鸣声。省青年五四奖章获得者、南宫市申通快递公司业务经理王士一已经站在操作台前，开启了忙碌的一天……

这个“90后”年轻人，从骑着三轮车走街串巷的快递员，快速成长为管理20人团队的业务经理，用8年时间在平凡岗位上写下了不平凡的青春奋斗故事。

2017年春天，刚入职的王士一每天带着包裹穿梭在南宫的大街小巷。那时，申通快递城区日均业务量只有2000多单，他总在琢磨怎么把服务做得更细致——给老人送件时顺手捎带垃圾，为电商客户设计个性化打包方案，暴雨天用袋子把快件裹得再严实些……这些“额外动作”一传十、十传百，让不少商户愿意主动把业务交给申通快递。

升任业务经理后，王士一的“琢磨劲儿”更足了。开发客户、洽谈业务、维护客户，他都有一套“方法论”。“没啥大道理，就是为客户多着想一点。”靠着客户的信任，每次回访，王士一都能得到好评。

在员工眼里，这位年轻经理工作时格外较真，谁把送货地址写错一个字都得返工重写。可私下里，他却像是大家的自家兄弟。电商大促期间，他在车间支起折叠床，连续几天吃住在岗位上。新员工记错了派送路线，王士一陪着走了几遍，边送件边讲技巧：“咱快递员的心里，得有份活地图。”

从“新时代冀青之星”到不久前荣获省青年五四奖章，荣誉背后是日复一日的坚守。如今，申通快递南宫城区的日均业务量突破4万单。近日，王士一成为一名预备党员，他的动力更强了。“快递员送的是包裹，传递的是信任，要对得起客户的这份托付。”王士一说。

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