快手外卖难敌美团、京东，网贷收割老铁引众怒！

百科大全 2025年08月14日 16:14 1 admin

快手借流量优势突围多元化赛道，却面临老问题。外卖大战中，美团、京东、饿了么激战正酣，快手悄然入局，在APP首页"团购"板块新增"外卖"入口，但点单后跳转至美团兑换券，以"美团供粮，快手引流"的轻资产模式切入市场。

配送外包美团/第三方，商家可自送。用户刷短视频心动下单，快手内完成交易。主攻新线城市62%日活用户，以"天天特价"吸引价格敏感群体。自研AI"可灵"自动生成商品视频并优化配送路径。

01 流量巨头的算盘：轻装上阵，借船出海

“新线城市+AI”战略旗帜下，快手外卖在今年二季度迎来支付用户数环比暴涨3倍的亮眼成绩。这个拥有4.08亿日活用户的平台，62%用户扎根于三线及以下城市。

快手外卖聚焦价格敏感客群，通过“天天特价"等低价活动抢占下沉市场。以自研AI“可灵"提升效率，实现商品视频生成、路径优化等功能。采用轻资产模式接入美团配送网络，规避百亿基建投入。开放本地商家自主入驻，支持短视频种草+即时下单闭环，配送灵活选择。

02 残酷现实：用户习惯难改，配送短板难掩

看似精巧的布局却面临残酷现实。外卖江湖早已是巨头割据之地。京东携“百亿补贴”杀入，日订单飙升至2500万单；阿里系饿了么接入淘宝“闪购”，启动500亿补贴计划。

美团凭配送网络和用户习惯构建护城河，但面临挑战。用户心智难突破，十年外卖习惯使美团、饿了么成首选，快手改变用户习惯需巨额投入。配送环节依赖第三方，质量难控，高峰期问题易引用户不满。监管趋严，七部委禁止低价倾销，美团等承诺规范促销，快手的价格优势受限。

03 网贷迷途：高利率收割引发信任危机

当外卖战线遇阻，快手却在金融领域开辟了更危险的战场。自营网贷业务“省心借”悄然上线，却因高利率争议迅速陷入投诉漩涡。

黑猫投诉平台记录触目惊心：一位用户借款4000元分12期偿还，总还款额高达4815.96元，其中担保费占693.6元。另一位用户今年3月在快手钱包借款10000元，年利率飙至35.94%，远超法定红线。

更隐蔽的陷阱出现在直播间。有主播诱导用户添加微信处理贷款问题，收取2500元费用后拒不退款，且无法提供任何官方处理凭证。这些线下交易完全脱离平台监管，消费者权益裸露于风险中。

快手金融布局早有伏笔。2020年通过收购拿下小贷牌照，2024年完成对广州欢聚小额贷款有限责任公司的全资收购。从助贷到自营，快手将金融变现的油门踩到底，却未料到用户反噬来得如此迅猛。

04 增长焦虑：流量触顶下的困兽之斗

快手激进扩张背后是增长焦虑：月活用户增速仅0.02%，2025年Q1营收增速降至10.9%，净利润同比下滑3.4%。电商GMV增速从2021年78%暴跌至2024年17%，远逊于抖音35%。外卖业务被寄予导流厚望，程一笑称AI将重塑本地生活服务，旨在激活存量用户反哺高毛利业务。自营电商推出高价黄金饰品，但比价劣势明显，消费者接受度低。