美团骑手防疲劳机制落地，连续工作12小时强制下线

游戏天地 2025年08月09日 04:06 3 admin

在即时零售行业快速发展的当下，外卖骑手充当着商家与消费者之间关键的连接角色，其身心健康与配送安全一直是社会关注的重点。美团上线的骑手防疲劳机制，是平台在维护骑手权益方面的重要尝试，不仅体现了对骑手的人文关怀，还为行业的良性发展提供了有价值的参考。

骑手防疲劳机制并非一蹴而就，而是美团经过多年在全国不同区域试点、逐步优化升级的成果。从四川试点的“连续跑单4小时休息20分钟”，到广西对骑手防疲劳策略的进一步升级，再到浙江小范围测试“8小时跑单后触发休息弹窗”，直至新增“12小时后强制下线”，骑手防疲劳每一步迭代都凝聚着平台对骑手实际需求的深入考量。去年二季度起，平台在华东区域展开多次小范围试点与迭代，11月从浙江湖州、丽水起步，12月逐步扩大至浙江全省及江苏、上海、福建等省市，最终于去年12月30日在全国主要城市上线，这套经过四次试点打磨的机制，既兼顾了骑手的工作灵活性，又筑牢了安全防线。

骑手防疲劳机制的核心规则清晰且贴心：当骑手跑单时长累计超过8小时，系统会及时发出休息提醒，督促骑手调整状态；若时长突破12小时这一安全线，系统将果断采取强制下线措施，从技术层面为骑手的休息权保驾护航。这样的设计并非对骑手工作的限制，而是对极端连续跑单行为的科学规范。从试点数据来看，12月17日至19日华东四省市试点期间，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，99.82%的正常跑单骑手不受影响；全国上线首日，触发强制下线的骑手也仅占0.36%。这些数据清晰表明，骑手防疲劳机制对绝大多数骑手的正常跑单节奏和收入稳定几乎没有影响，真正做到了“保安全而不扰生计”。

更令人欣慰的是，骑手防疲劳机制运行中呈现出的骑手工作状态，印证了其科学性。试点区域骑手日均跑单时长在5.18小时至6.22小时之间，单日跑单满8小时触发休息提醒的骑手，试点期间约占20%，全国上线首日约占18%，这意味着多数骑手能在合理时长内完成工作，既避免了过度疲劳，又能保障收入。正如多位骑手反馈，骑手防疲劳机制让订单分配更公平，那些以往因少数“单王”过度跑单而难以抢到订单的骑手，如今有了更多机会，安徽一位骑手就坦言：“对百分之八九十的骑手比较适合，平台出了限制，对大家的安全和收入都好。”

平台始终以开放姿态倾听骑手声音，让骑手防疲劳机制在实践中不断完善。试点期间，浙江区域收到20条关于“强制下线”的咨询，其中16条为规则询问，平台均耐心解答；北京举办的“骑手疲劳管理”恳谈会上，骑手们围绕收入与休息的平衡提出看法，平台认真记录并纳入优化考量。这种“试点-反馈-迭代”的模式，让骑手防疲劳机制既能坚守安全底线，又能尊重骑手的劳动自主性。正如美团所承诺的，将持续通过数据监测和多方沟通，让骑手防疲劳举措更科学、更贴合骑手需求。