竟然是这样的京东

健康生活 2025年08月08日 13:50 1 admin

导语：处理不了问题就开始处理消费者了，是这样吗，京东？

京东创始人刘强东曾经在访谈节目中信誓旦旦承诺：所有入驻京东平台的商家、卖家只要卖一件假货，其索赔额度起步是 100 万；他言之凿凿的告诉消费者，任何一个商家只要敢在京东平台卖假货的，京东会想尽一切办法让他破产。

作为一个从学生时代就开始使用京东的重度客户，一直以来，京东都是我心目中“品质”象征，京东创始人刘强东的创业经历也激励着许多年轻人。京东创始人刘强东说京东员工是兄弟，我们感动；他说京东不卖假货，我相信；京东说谁敢在京东平台卖假货，哪怕一件假货，就要起步罚他 100 万，让他倾家荡产，我说这才是负责任的企业。京东的“多快好省”、京东的“211 限时达”、京东的高效便捷热情的快递服务、京东良好的售后体验都是我津津乐道，不断向周边推荐的理由！不知不觉，我在京东平台 5000 多天，十多年的时光，我翻了一下我的售后记录，也没有什么售后记录啊，仅有的纠纷申请就 2 件，全是在京东平台买到盗版书，一件很快处理完，另一件拖延至今，已经 100 多天，拖得我精疲力尽，拖得我都怀疑自己是不是错了，我都怀疑这是我心目中的京东吗？这是我一直用行动支持的京东吗？这是那个口口声声“合规经营”、“不卖假货”的京东吗？

一件简单的消费纠纷，消费者在平台买到了盗版书，从印刷质量到图书尺寸，消费者不厌其烦的举证，苦苦的维权，前后长达 100 多天，最后的京东的处理方案居然是强制结束、到此为止！居然厚颜无耻的告诉消费者根据京东的规则，只能处理到此，就是这个结果，消费者只能接受。又气人又搞笑的是，京东居然将平台上消费者维权的入口直接精准关闭，还贴心的为消费者留下了仅且一个的按钮“已解决”，也就是说面对商家的侵权、面对平台的傲慢、消费者权益被侵害，到最后只剩下一个方案，那就是消费者只能同意京东的处理方案，只能遵守京东的规则，只能被同意选择“已解决”！