【暖“阳”记录】桃仙机场上演“极限中转”：11名旅客从焦虑到心安

热门资讯 2025年08月08日 09:33 1 admin

“你们想得太到位了，不然我们所有的计划就全打乱了。感谢南航！”8月7日凌晨1时27分，在沈阳桃仙国际机场南航登机口前，旅客紧握南航地面服务保障部工作人员的手激动地说。

制定应急预案保障人和行李中转

8月6日晚，原计划23时5分抵达沈阳桃仙国际机场的南航CZ6102航班因北京天气原因延误，直至8月7日0时49分才落地。此时飞机上有11名旅客需要转乘当天1时30分起飞的南航CZ8021沈阳—法兰克福航班（每周仅此一班，且按照规定登机口将于起飞前15分钟关闭）。原本90分钟的中转时间只剩下26分钟，由于下一段是国际航线，人和行李都需要过海关，时间就更紧张了。这11名旅客当中，老人和孩子的数量占据了一半，这又给中转增加了难度。

其实，早在发现前段航班延误期间，南航北方分公司地面服务保障部的工作人员就发现了这个问题，他们快速制定了应急预案，规划出一条从舱门到下一个登机口最省时的路线，抽调人员进行服务保障，安排专人负责行李转运，并积极协调相关部门申请航班等待。

帮旅客抱孩子全部顺利登机

1时1分舱门开启，离下段航班登机口关闭只有14分钟了，情况十分紧急。

南航工作人员邢远帆首先上前安抚焦急的旅客，“大家不要着急，有我们在，保证让你们顺顺当当赶上下一班飞机！”他又对身边的两位同事说，“佟萌，你带着年轻的旅客赶紧去过关。默菲，你再叫两个人，帮这几位年长的叔叔阿姨拿行李。剩下的旅客请跟我走。”旅客非常配合，赶紧跟着工作人员快速赶路。这时邢远帆看到一位带娃的旅客手忙脚乱，在征得旅客同意后，抱着孩子就往前冲。而此时11名旅客的行李也同步进行着“加急赶路”。