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2025-08-21 0
国产新手机购买不到一周自燃 售后：通过图片判断是手机摔断导致
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2025年08月07日 18:02 2
admin
近日，有经销商反馈新手机卖出一周自燃，顾客事发时未充电未使用，反映给售后遭遇冷处理。
据搜狐千里眼报道，8月6日，河北沧州手机经销商丁先生发视频反映，顾客花1950元买的新款荣耀手机（未拆封未激活），才一周就自燃报废了。
丁先生称，反映给当地售后，把手机发过去，对方不签收也不检测冷处理，售后给总部发了邮件，对方通过图片判断是手机摔断导致的。但自燃时顾客手机没充电使用，是吃饭时直接冒烟自燃的，目前只能通过官方客服热线反映。
“买了应该是一个多星期，在桌子上吃饭的情况下，出现这个问题了，没有充电，没有理它，自动它就冒烟了”，丁先生说。
丁先生表示，顾客把手机拿来以后，就给当地售后发过去了，对方说这个手机需要寄修，到他们上一级的领导那里才能处理。
但售后当时并没有寄走，只是以邮件方式给公司发了几张照片，说手机壳断裂了，是人为摔坏造成的。目前，售后一直在推脱，也不管了。
从手机摄像头造型来看，该机疑似荣耀Power，该机搭载8000mAh青海湖电池，号称6年耐用。
对此，荣耀方面暂未回应。
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