【用AI联通】问题处理时长缩短30%！智能体驱动无线网络迈入自智新时代

健康生活 2025年08月06日 16:43 1 admin

在数字化浪潮席卷全球的今天，无线网络已成为社会运转的重要基石。然而，用户规模的爆发式增长与应用场景的日益多元化，使得传统网络优化模式面临效率低、成本高、跨部门协同难等挑战。中国联通以科技创新为引领，率先将大模型技术深度应用于无线网络优化体系，成功打造了行业领先的无线网络优化智能体，实现了网络运维从“人工经验驱动”到“AI智能驱动”的革命性跨越，为通信行业高质量发展树立全新标杆。

知识赋能，智能分析——让网络优化更精准高效

中国联通创新构建网络优化知识库，借助大模型技术智能化提炼海量网络优化经验与案例，形成高效可用的知识体系。该系统依托强大的意图识别能力，自动提取覆盖、性能、感知等多维度数据，彻底颠覆了传统人工查询、经验判断的低效模式，为一线运维人员提供了实时、精准的智能辅助决策支持，显著提升了优化效率。

智能分拣，协同作战——让问题处置更极速闭环

面对网络质量问题的复杂性与跨部门协同的高难度，中国联通首创“建维优智能协同”机制。基于大模型的深度推理能力，无线网络优化智能体可自动识别问题类型、精准划分优先级，并智能调度建设、维护、优化等多专业资源，实现“一键式”智能分拣。在实际应用中，问题处理时长显著缩短30%，真正达成“精准分析、极速闭环”的目标。

方案推荐，智慧决策——让运维更科学智能

当前，中国联通已告别依赖人工经验、分析工具分散、决策周期长的传统网络运营模式。中国联通无线网络优化智能体依托大模型的强大数据分析能力，自动进行根因追溯，并结合知识库智能生成最优解决方案，使一线人员能够即时获得精准分析结果与高效处置建议。这一创新将运维决策从“人找方案”升级为“方案找人”，推动网络优化正式迈入智能化新阶段。