2199元BOSE耳机6小时“炸雷”！她问：“专柜买的保障在哪？”

热门资讯 2025年08月01日 19:50 2 admin

“避雷！2000多元的耳机，买来不到6小时就出问题，专柜居然说不给退！”说起上周六的购物经历，杭州的阿娇（化名）气得不行。

“像直升机在耳朵里起飞！”

2199元买新耳机，6小时不到就“罢工”？

7月27日上午10点49分，阿娇和男友在杭州万象城BOSE专柜花2199元买了最新款“大鲨4”耳机，质保期一年。没想到当天下午3点多，新耳机就出现了问题。

“耳机是送给我男朋友的礼物，当天下午3点多，他戴着新耳机在健身房运动，刚上跑步机2分钟，突然抓着耳朵喊‘什么鬼声音！’”

阿娇向记者还原当时的场景，“我男朋友说就像有架直升机在耳朵里起飞，发出‘嘟嘟嘟……’的杂音，响得脑壳疼，完全没法使用！”阿娇说。

阿娇表示，除了“异响”左侧的耳机在使用时，偶尔会出现一些杂音，“会出现像电流一样的噪音，右侧耳机就是好的，使用对比之下，左右两侧耳机的品控完全不同，左侧的耳机是肯定存在质量问题的！”阿娇说。

新耳机买回家还不到6小时就出现问题？当天下午，阿娇和男友再次来到杭州万象城BOSE专柜讨要说法，“那个销售小哥说不能退货，需要把耳机送到售后中心返厂检测，如果检测出问题，只能换货不能退货！”

采访中，阿娇对该款耳机的质量明显存疑：“专柜试的时候明明好好的，买的时候说‘线下有保障’，出问题了就说要返厂检测，这不是耍人吗？2199块的耳机就这质量？必须退货！”阿娇说。

记者调查发现，阿娇的遭遇并非个例。在网络社交平台内搜索“BOSE大鲨电流声”，有不少网友反映类似情况。有用户吐槽：“送检三次都说没问题，可电流声明明大到能当白噪音！”

购买耳机前，阿娇在网上做攻略时曾刷到了不少“差评”，“我买前就看到这些差评，还特意问柜哥质量有没有保障。他拍胸脯说‘网购买到假货了吧，我们专柜绝对没问题’，结果......”阿娇说。

涉事BOSE专柜：现场退款！

8月1日，记者陪同阿娇前往BOSE专柜。试戴后发现，该耳机在播放音乐时确实偶尔会出现微弱的“电流音”。

面对质疑，柜员起初仍坚持“需检测”，经过记者沟通协调，此事有了最新进展，杭州万象城BOSE专柜工作人员现场为阿娇退款处理。

“之前商家的态度一直很敷衍，媒体到场后很爽快地就处理了。真的非常感谢杭州交通91.8帮我讨回公道！”阿娇说。

杭帮侠律师：“检测”不是挡箭牌

消费者有权退货！

此事从法律角度看该如何维权？杭帮侠律师、浙江科资律师事务所范语嫣说：“阿娇的情况符合退货条件。按照相关法律，商品自出售日起7日内日出现性能故障，消费者可选择退货、换货、修理（三者为并列选项）。”

范律师认为，该专柜最初拒绝退货并要求“返厂检测、只能换不能退”的做法，直接与法律相悖，侵犯了阿娇的法定退货权。

范律师提醒，根据相关法律，耐用商品售出后6个月内，质量问题的举证在于经营者而非消费者。“针对此事来看，商家将本应由自己承担的举证责任转嫁给了消费者，属于滥用交易地位。”范律师说。

针对此事您怎么看？

欢迎在评论区留言分享~

记者：韩帅

审核：徐冉

2分钟秒懂！“微乐贵阳捉鸡麻将挂先试用后付款”（详细开挂教程）-哔哩哔哩

发表评论