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“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

健康生活 2025年07月07日 13:46 1 admin
“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?


自3月份,京东美团爆发外卖大战以来,水哥一直在跟踪,没想到愈演愈烈,短短几个月已经发展成为了全民关注的现象级大战。

面对着来自几个竞争对手的来势汹汹,就在7月5日,美团在消费者侧发起“0元购”,用大规模优惠券让单日订单数冲过了1亿单,达到1.2亿单,打破了自己去年单日9000万单的纪录。当天下午,美团APP还一度被庞大的订单量挤到崩溃。

然而,这1亿单的真实情况,可能远没有数字那么光鲜。

很快就有业内人士在朋友圈直指美团1亿单背后存在水分,平台怂恿各个代理商逼着骑手自己刷单,甚至可以“不考虑风控”。

就在今年6月10日,王兴还公开表示:美团坚决反对内卷。表态还没过一个月,美团就率先“卷”起来了,不但把APP卷崩了,也把商家和消费者对平台的好感度卷到了冰点。


7月5日周六当天,美团发放了大量外卖红包券,造成了许多商家——尤其是奶茶商家“爆单”,并短暂出现了服务器异常导致的APP崩溃。

据社交媒体流传的信息,这疑似是因为美团内部要求冲1亿单造成的。

社交媒体上流传的疑似关联方内部截图显示,为了冲击单日1亿单,美团要求当天“中午12点到晚上12点的订单不考虑风控”,非餐饮订单、PHF(拼好饭)、神抢手(美团的一个优惠板块)统统“猛干订单”。

同时,疑似美团员工还表示“骑手侧的兄弟今天下午能搞爆品一口价就多搞点”,相当于直接向骑手提出了刷单要求。

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

当天晚上,美团通过邮件公布,截至20时45分,当日订单量已经突破1亿单。当晚接近11点时,美团又宣布当日订单量达到1.2亿单,其中有1亿单都是餐饮外卖。

次日就有业内人士在朋友圈爆料:

“美团怂恿各个代理商逼着骑手自己下单刷单,一个骑手每天刷3单5单10单,现在丧心病狂到让骑手手机不能下单为止,这样的数据有何意义?”

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

从“外卖大战”开始,美团明里暗里要求合作方刷单的爆料就一直不断。

今年5月,公众号“雪球福爸”在佛山一个小饭馆里,目睹了美团工作人员现场要求饭店店员刷单的一幕,还拍成了视频。

作者写道:“当晚8点多,我在另一家小饭馆吃饭,然后这位女经理又来了,说大概什么(这部分我忘了)要达到70单,你昨天7单,今天11单,再刷一单就可以了,并叮嘱换个手机号码,不要用店里的手机,且不能自取,这位经理在店里停留了至少3分钟,基本上手把手教店员操作。”

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

可以说,美团早就在“整治内卷式竞争”的要求下顶风作案,制造订单泡沫了。

截至2024年上半年,美团外卖以68.2%的市场份额领跑。但今年6月,京东公布京东外卖的日订单量突破2500万单,淘宝闪购则已突破了6000万单。

美团的平峰期日订单量约为8000万单,按单量算,市场份额降至不足一半。

为了治订单焦虑,美团病急乱投医,带来的是新一轮的注水和内卷竞争。


已经有消费者开始质疑,美团如此大规模的“0元购”,谁来出补贴的钱了。

美团靠“0元购”做到日订单1.2亿单,每单的配送履约成本约为7元,再加上餐品的成本,每天都要亏损数亿。

还真有消费者在小红书上问:有没有商家出来说一声,如果是商家贴钱,我觉得还是不要薅羊毛了。

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

结果有商家表示,自己连续在美团接了130单,都是薅羊毛的,平台根本不给补贴,套餐的价格还不如打包盒的成本高。

今年618期间,也有商家透露,美团的“18减18”活动要求商家承担12元补贴,美团自身仅承担6元,打的算盘正是“拿商家的钱,办美团的事”。

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

为了扩大自身的市场份额,美团平台推出各种活动,却不进行足额补贴,而是发动消费者去逼迫商家卷起来,不卷就没有流量,没有销量。

前几年让中国整个电商行业叫苦不迭的歪风,终于吹到了即时配送行业。

2024年美团的年活跃商家数达到1450万家,而中国的餐饮门店只有800万家,美团在广大中小实体门店中的渗透率可想而知。平台继续贪婪下去,对城市的商业活力将构成破坏性打击。

公众号“纵向青年”曾经引用一个小商家的观点。一位现炒餐厅的商家经营者楚一说:“夫妻店这种散户做品质餐饮,是做不了美团的。美团的各类机制很复杂,比如说推广、流量等等都要专业的人来搞,所以才会有各种各样的代运营公司。如果你是小白,根本就别想了。”

去年12月,西贝创始人贾国龙在接受媒体采访时也表达了质疑:“到底我们的利润哪里去了?餐饮的行业不赚钱,但是平台利润大得不得了。”

而当外卖可以“0元购”了,消费者更满意了吗?可能并没有。

有博主讲了自己点外卖的遭遇,一天就收到1600多条评论。这位博主7月5日当天领到一张美团18-18大额券,六点多下单了蜜雪冰城奶茶,但一直也没有喝上。

由于薅羊毛的人太多,蜜雪冰城门店系统爆单了,看不到这位博主的订单,致电博主要求取消,双方发生了口角。而骑手在店铺里干等了几十分钟,想要取消订单,但系统显示如果骑手主动取消,要赔偿15元。

“卷”出1亿单的美团,刷单把自己刷崩了?

(图为博主与美团客服的交涉记录)

最后折腾了近3个小时,博主把奶茶送给了骑手,而美团客服没有提出任何补偿方案。

美团单日冲到1.2亿单的模式是完全违背商业规律的。平台收获了一个数字和大量投诉,骑手疑似被迫刷单,商家被迫内卷,而不少消费者最终也没有收到便宜的餐品。

如果真的还涉嫌刷单,这个打法不可能持续。社会需要的外卖单量提升,应当是扎扎实实促进实体经济活力、发掘新的需求,让各方面都满意的增长。美团更需要在这方面多加努力。


来源:秋水笔弹

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