乘客手机落在车上，司机一直无法联系上，高德打车客服急中生智

健康生活 2025年07月01日 07:45 1 admin

　　武汉乘客施女士通过高德打车从汉口到了武昌，下车后发现手机落在车上了，让她着急的是，司机的电话一直打不通，高德打车与合作网约车平台，一时也未能联系上司机。不巧的是，她自己的手机也没电了。手机丢失了会很不方便，她想了各种办法，一直无法联系上司机，在烦恼中度过了一夜。第二天上午，这个难题突然解开，施女士终于联系上司机，下午4时许，司机把手机送还给她。

　　6月25日下午，施女士和同伴从汉口园博园附近回武昌东湖路。同伴通过高德打车叫了一辆轿车，傍晚6时许到达目的地。刚下车，施女士就发现自己的手机落在车上了。同伴急忙查看高德打车的信息，拨打司机的电话，无法接通。打了几遍都无法接通，施女士的同伴联系高德打车客服，客服回复说，已对接提供服务的网约车平台，暂时未能联系上司机。

　　“我们不间断地拨打司机的电话，到晚上7点多钟，一直打不通。平台也是无法联系上司机。”施女士说，那天下午，她长时间使用手机拍摄，在上车前自己的手机就没电了，无法拨通自己丢失的手机。

　　因为夏天衣物单薄，施女士把手机拿在手上。上车后，她坐在后排，随手把手机搁在腿上，手上拿着矿泉水，还拿着背包。“事后回忆，可能在行驶途中手机就掉到地板上了，但我没有注意到。”她说。

　　施女士的同伴们安慰她，先别着急，手机是有可能找回来的，比如，如果乘客发现了掉在地板上的手机，可能交给司机，也可能交给警察。

　　高德打车客服告诉她，根据合作网约车平台反馈的信息，这辆车之后一直没有接单，司机的电话打不通，很可能已经收班休息了。

　　第二天上午，施女士和同伴继续联系高德打车。9时许，终于得到消息：司机开始接单了，但依然打不通电话，不过平台可以帮忙联系搭乘车辆的乘客，尝试通过乘客转告司机。

　　就这样，施女士的同伴拨通了乘客的手机，说明原因，再请司机接听电话。

　　司机说，坐在后排的乘客也发现了掉在地板上的手机，“手机已经在我手上了”。

　　随后，施女士的同伴和司机互加了微信。司机说，他送客去天河机场，返回武昌时把手机捎回来。

　　下午4时许，司机把手机送回了武昌东湖路，交给了施女士。

　　司机解释，他用于接单的手机是一部专用手机。6月25日傍晚送了施女士之后，就和朋友吃饭喝酒去了，就把接单的手机关了机，直到第二天上午上车接单时才开机。

　　“没想到，过了一夜，手机顺利找回来了。”施女士深感庆幸，同时想提醒大家，夏天出门在外常常把手机拿在手上，一不小心手机很容易“脱手”，“所以，一定要注意自己的随身物品，避免给自己带来麻烦。”（来源：极目新闻）