国航白金卡被撕登机牌后续，机场道歉：严肃处理，更多细节流出

热门资讯 2025年02月13日 09:30 3 admin

文/编辑北北

连丽江本地网友都说：苦丽江机场久矣！看来丽江机场的服务差是有目共睹的，平日大家都是敢怒不敢言，但没想到丽江机场这次却踢到了铁板，连孙卓越的登机牌都敢撕。

这孙卓越是何许人也？那是拥有国航最高级别卓越终身白金卡的SVIP会员，因为这个卡的级别实在是太高，其实很多机场工作人员都不认识。博主“临云行”因为一年365天他有200天都在飞机上度过，成了国航最高级别卓越终身白金卡会员，所以大家给他送了一个外号叫“孙卓越”。还有一个知名大网红“陈震同学”也同样是卓越终身白金卡的拥有者。

白金VIP走到哪个机场都会被热情以待，但这样一个高级别的白金卡会员在丽江机场，却是遭到了什么样的待遇呢？工作人员冷漠无视，态度极差，更夸张的是还撕毁了他的登机牌，这都还不算什么，更恶劣的是取消了他的值机，差点让他赶不上飞机。

2月8号孙先生从四川绵阳坐飞机到了丽江机场，他要在丽江中转到昆明，再从昆明中转到合肥，光看这行程都让人心累的了，没想到心累的还在后面，他下了飞机之后不知道怎么转机，抬头一看上面有个中转联程，按照正常情况，通过中转联程，他就可以直接到另外一登机口登机，而不用去办理值机托运等手续。

于是上前询问，但万万没想到，柜台的一位女工作人员却告诉他没有中转联程，不是现在没有中转联程，而是一直都没有中转联程，他要转机得上2楼去重新办理值机。

孙先生就很郁闷了，挂着那么大一个中转联程的牌子在那里，这被告知没有中转联程，难道这个牌子是假的吗？女工作人员说她也不清楚，你得去问机场，她是外包来的。

无奈的孙先生只能来到2楼出发大厅的值机柜台，寻问前面的男工作人员有没有中转联程，结果让人意外的是，这位男工作人员看都没看他一眼，也没有任何回应，完全把客户的询问当成了空气，近10秒后才蹦出一句“去昆明还是合肥”。

孙先生也是一根筋的就想搞清楚这个中转联程的问题，但工作人员对于孙先生的咨询却是没有正面回复，也没有解释疑问，就是爱搭不理的样子，还说“你从哪里来的我管不了，你现在是要去哪里，是不是要从昆明转到合肥。”

又不正面回答，又不让人家问，还说“别来问我，我也不知道”。手上却是没停的操作着打印登机牌，此时的孙先生还在自顾的说着这个中转联程牌子的问题，都没反应过来工作人员打出了他的登机牌，随后就撕成了两半，扔到了后面的垃圾桶，随后又在电脑上操作了半天，最后告诉孙先生不在他这里办理，要去另外一个柜台。

直到此时才有一名主任过来询问了解情况，带着孙先生去了另一个柜台办理，还表示将赠送他一个优先安检通道，柜台问他选什么座位，孙先生一听不对劲了，因为他之前就选好了座位，工作人员告诉他，原来是有选但是后来是被删除了，直到这时他才反应过来，前面那位工作人员不但撕了他的登机牌，还取消了他的值机。

孙先生将视频发到网上后，迅速引起热烈讨论，丽江网友都说该机场服务态度差，没想到这么差，连头等舱VIP客户都是这样对待，那更何况其他普通旅客，怪不得说“苦丽江机场久矣”。

翻看“孙卓越”的其他视频，简直就是一部网红爽剧，拿着最高级的SVIP卡去坐飞机，结果走到哪里都几乎没有人认识这个卡，怀疑他是来蹭休息室的，结果一番电话查询求证后发现竟然是大佬，全程恭迎相送，就像他在前一站昆明，机场人员确认身份后不但给他开了平时不开的包间，还给他点了过桥米线，在其他的机场工作人员更是全程陪同一直送到车上。

面对这样级别客户的投诉，随后丽江机场也是连夜发了道歉信，表示要对涉事员工严肃处理，并整改关于中转标识牌的问题，虽然并没有提他取消值机的事情，也没有到底怎么个严肃处理法，但恐怕小伙子高低是得换工作了。

要我说这小伙子一方面其实也挺冤的，正如他所说，他是办理直机的，他确实也管不着博主之前是从哪里来的，他只能办理现在能办理的，确实没毛病，中转联程的柜台也不是他负责的，但孙先生却一直在喋喋不休的跟他纠结中转联程牌子的事，这个问题应该去专门的咨询台吧。但作为机场工作人员，他的态度也确实有一些问题，他只需要一句“这个问题，你可以到前面咨询台去询问一下，我这边可以快速帮你办理值机”，那问题不就解决了么，大家都高兴。