抢滩万亿新蓝海，美团服务零售板块重大调整

百科大全 2025年03月12日 00:15 4 admin

3月10日，美团核心本地商业发布内部邮件，宣布原到综事业部更名为服务零售事业部。本次更名顺应了万亿服务零售市场崛起趋势，为生态繁荣提供了丰富的增长机遇。美团核心本地商业CEO王莆中表示，美团要继续做好商家和行业的小帮手，利用互联网科技帮助整个零售行业提升。

记者了解到，原到综事业部，是美团在服务零售上的核心板块之一，包括了休闲玩乐、美发美甲、运动健身、亲子游乐、家政保洁、摄影写真等品类。2021年9月，美团战略升级为“零售+科技”。其中，服务零售被视为是美团零售的重要组成部分。与商品等实物零售不同，住宿、休闲玩乐等均属于服务零售。本次组织更名，是从概念上进一步明确了相关业务的属性。

当前，国内消费结构转化加速，由实物消费主导向服务消费主导转换。国家统计局数据显示，2024年全国居民人均服务性消费支出13016元，已经连续四年迈过“万元大关”。与消费趋势相对应，服务零售也进入了稳定高质量增长时期。其中，广东省商务厅公布的数据显示，2024年，广东服务业增加值超过8万亿元，居民人均服务性消费支出18253元，同比增长7.6%；餐饮收入5904.9亿元，居全国首位；家政服务市场规模超过1400亿元。

一位行业人士表示，相比原来的名称，服务零售的定位更加明晰，强调从零售视角出发，为用户提供生活所需的各项专业服务，有助于从产业视角上厘清战略使命和定位。

如今，数字技术与实体经济深度融合下，服务零售专业化、标准化逐渐完善，这为实体商家带来规模化发展新机遇。

如修脚连锁品牌郑远元，单店面积几十平方米，与美团打通线上会员体系不到一年时间，已有近350万用户加入会员，其中新会员占比达到89%；魅KTV通过技术创新和标准化服务，2024年在美团上的年核销额近5亿元，并筹备上市中；线下理发店通过美团AI“帮预约”新技术，在刚过去的“二月二”理发预约量周同比增长了270%。

文｜记者沈钊