观点｜“AI公务员”不能丢了民生温度

健康生活 2025年03月01日 10:31 3 admin

来源：【湖南日报】

观点｜“AI公务员”不能丢了民生温度

滕腾

“AI公务员”带来的技术变革，既有生产力跃迁的惊喜，也引发了工具理性与价值理性的深层思考。面对公众对“替代焦虑”的隐忧，我们更需清醒认识到：算力解放的是机械劳动，脚力丈量的是民心温度。日趋智能化的时代，决不能让算力遮蔽党员干部的脚力。

算力当为脚力减负。AI公务员上岗，恰似为基层干部配齐“电子笔杆”与“智能助手”，让重复性、标准化事务归机器，而创造性、情感性工作依旧归属干部。需划定技术介入边界，让基层干部腾出双手丈量民情、迈开双脚丈量土地。更需构建动态效能评估模型，以群众满意度、问题解决率为核心指标，确保算力红利真正转化为治理效能。

温度须与速度同行。政务服务本质是心贴心的交流，技术赋能的终极目标应是让公务员有更多精力走街串巷、倾听民声、解决急难愁盼问题。当AI处理完80%的标准化工单，剩下的20%复杂诉求正需干部化解。要构建“技术减负+力量下沉”机制，推动公务员从“案头”走到“田间地头”，在面对面交流中感知民生冷暖，在心贴心服务中厚植鱼水深情。

规范须为创新护航。面向未来，应建立人机协作的负面清单，明确AI不可触碰的情感关怀、价值判断领域；完善数字留痕的纠偏机制，防止“指尖上的形式主义”借技术还魂；创新干部数字素养培育路径，将“数商”培养纳入干部成长必修课。唯有形成技术应用有边界、干部履职有准则、群众需求有保障的制度闭环，才能让技术革新与初心坚守同频共振。

AI公务员上岗绝非“机器换人”的零和博弈，而是治理能力现代化的必答题。党员干部当以弄潮儿的胆识应对、驾驭技术变革，以赶考者的清醒守护为民初心，在“人机共治”新格局中续写“民有所呼、政有所应”的答卷。

（作者单位：四川省宜宾市筠连县委组织部）

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