首个电商蟹卡兑换系统上线无法履约最高赔10万元

百科大全 2025年09月08日 11:23 1 admin

蟹卡标注着长期有效，兑换时商家却玩起了失联。每逢中秋节前，不少消费者因蟹卡无法兑换而踩雷。

今年大闸蟹消费季，京东超市宣布为消费者提供百分百可兑换服务，覆盖宿有千香、鲜京采自营品牌的螃蟹礼券产品。如无法履约，京东超市将赔偿消费者订单实际支付金额的10倍，最高达10万元。

据了解，该兑换系统，京东超市五年投入两千万元，自主研发而成，是电商首个独家蟹卡兑换系统。每张螃蟹礼券由人工排查和兑换，确保消费者权益。

无法兑换按10倍赔偿最高理赔10万元

根据京东超市自营大闸蟹礼券“100%可兑换”服务说明，消费者在购买宿有千香、鲜京采自营品牌螃蟹礼券的相关产品时，如卡券无法按商品详情页承诺的时效预约兑换商品，且无其他解决方案，消费者发起理赔并经审核通过的，京东超市将联合保险公司提供相应订单实际支付金额的10倍，最高10万元作为赔偿，同一消费者仅限赔付一次。

不过，消费者需提供相关凭证，包含订单编号，大闸蟹礼券商品签收的实物照片，无法兑换的截图、照片、视频等，以上材料由京东超市确认是否有效，并且缺一不可。

值得说明的是，如遇以下情况，消费者无法享受100%可兑换服务。

消费者在京东购买自营生鲜大闸蟹礼券类商品后，在未收到卡券商品之前，或已申请退换货及/退款的无法享受100%可兑换服务；遇不可抗力因素，如特殊天气、系统异常等原因导致无法按时兑换，可能视情况暂停此项服务。

同时，服务申请人必须为大闸蟹礼券购买者本人，预约兑换收货地址须在大闸蟹实物发货的物流配送范围内，物流配送范围之外无法享受100%可兑换服务。