快手加码电商履约 京东调整店铺星级规则丨零售电商周报

【亿邦原创】快手加码电商履约；京东调整店铺星级规则；霸王茶姬Q2营收增长超10%。

整理丨郑雅

又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。

# 平台动作 #

【阿里巴巴】

1 淘宝闪购：七夕鲜花预售订单同比去年增幅达132%

数据显示，七夕淘宝闪购上的鲜花预售订单暴涨，同比去年增幅达132%，是今年520的3倍。主打的11朵、33朵、52朵玫瑰花束增速都在三位数以上，其中52朵玫瑰花束增速最高。仪式感消费也成为七夕送礼一大趋势，葡萄酒、香氛香薰、情侣家居服等淘宝闪购订单增幅显著。

2 淘宝测试AI电商导购服务“帮我挑”

继AI万能搜后，淘宝在AI电商导购服务上再有新尝试。淘宝APP正在测试AI电商导购功能“帮我挑”，该服务由杭州淘宝营销管理有限公司打造，在淘宝APP原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试，旨在结合用户输入，通过生成合成类算法为用户提供更符合用户消费需求的商品或内容。“帮我挑”服务入口是以一个淘宝机器人的形象，悬浮在淘宝APP的商品搜索结果页的下方。

3 天猫美妆上半年超级新品数同比增长170%

日前，在天猫金妆奖上，天猫方面公布了一组半年数据，过去半年，天猫大快消头部商家中超过200家实现确收双位数增长；500多个千万级新品牌成交同比增长40%；超1000家百万级新商成交同比涨幅突破40%。会员LTV运营带来品牌复购会员数23%的增长，带动88VIP成交同比增长25%。货品侧，天猫美妆新品流量同比翻了6倍，超级新品数同比增长170%。爆款单品数增长86%，趋势新品成交同比增长170%。

4 饿了么向“隐藏收费”开刀 外卖“包装刺客”将终结？

亿邦动力获悉，日前饿了么修订《饿了么平台商品价格管理规范》、《饿了么平台餐饮商品基础发布标准》，并对价格违法违规行为作进一步说明。《饿了么平台价格管理规范》的适用范围从商家在饿了么平台上发布的商品变为“商家在饿了么平台上发布的商品和服务”。

比如，根据新规范，商家在饿了么平台上发布商品/服务时填写的所有价格，在遵循市场规律自主定价的前提下，均应严格遵守法律规定要求，明码标价。如有被比较价格须准确说明其含义及真实的依据出处，不得实施价格欺诈。

同时，现在当商家采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准时，也属于设置异常不合理价格等价格欺诈或价格违法行为。

在《饿了么平台餐饮商品基础发布标准》中，平台明确规定，商家应依据店铺的实际经营品类，通过合理的方式（商品/订单/口袋）设置打包费。不得发布易造成重复收费的非餐品类商品（如打包盒、打包费、餐盒等）。

【京东】

1 京东调整店铺星级规则 强调按时履约和客服及时应答

亿邦动力获悉，京东将对开放平台店铺星级规则进行调整。店铺星级的评定维度主要包括客服咨询、物流履约、售后服务、商品体验。这次调整主要是对物流履约、客服咨询两项指标进行了升级。

在物流履约因子中，京东将原本的“送货上门率”由指标项调整为附加分项。但同时，京东在物流履约因子中新增了“延迟发货单量”这一减分项。“延迟发货单量”统计的是，近30天延迟发货超过48小时的订单量（按最晚发货时间计算）。这种调整提醒商家，按时履约将有助于得到更高分数。

客服咨询因子的调整则是将咚咚响应时长纳入了“无响应”统计，也就是“客户咨询但客服人工未回复”的会话会被算入咚咚平均响应时长内。但此次增加“无响应”会话的考核，并非要求商家24小时在线客服服务，考核时间是每天9点至23点之间产生的会话。这种调整则是对客服的及时应答提出了要求。

店铺星级会影响商品搜索排序因子、商品搜索页展示位置、 店铺商品数量资源，也是店铺参与营销/频道活动、进入推荐场域的筛选条件之一。

【拼多多】

1 拼多多推广平台新增结算金额等十项数据指标

亿邦动力获悉，拼多多推广平台新增十项数据指标，包括退单率、退款率、退单豁免率、退款豁免率、结算金额、结算笔数、交易额结算率、订单结算率、结算订单成本、结算投产比。

在退单数据方面，平台新增了退单率和退款率，可以帮助商家及时感知退单变化。拼多多还会新增退单豁免率以及退款豁免率两个数据指标，分别为豁免退单笔数占比全部退单笔数，豁免退款金额占比全部退款金额，可以让商家直观感受平台的减免力度。基于这些新数据指标，商家需要重新评估产品组合和推广策略。

【抖音】

1 抖音电商修订《闪购功能管理规范》

日前，抖音电商发布消息，宣布对《闪购功能管理规范》进行修订，该修订规范将于9月11日正式生效。据公示内容显示，此次修订的核心要点为新增闪购功能开放标准。除特定商品类目外，商家若稳定经营达60天，即可开放闪购功能。

2 抖音升级AI内容标识功能

日前，《抖音关于升级AI内容标识功能的公告》正式发布。结合《人工智能生成合成内容标识办法》的要求，抖音已上线两项核心功能：一是AI内容标识功能，协助创作者为AI内容添加提示标识，方便用户区分辨别；二是AI内容元数据标识读写功能，可识别并写入AI内容的元数据信息，为内容溯源提供技术支撑。

3 抖音电商：七夕商城GMV同比增长54%

日前，2025年“抖音商城七夕好礼季”落幕，商城整体成交同比增长54%，商品卡成交额较去年同比增长66%，搜索成交额同比增长51%。同时，内容生态热度不减，动销直播作者规模扩大，总直播时长再创新高，成交额破千万直播间同比增长32%，优质内容持续赋能生意增长。中小规模商家们通过特色选品、内容种草和精准流量运营，成交额超百万店铺较去年同比增长28%。鲜花、美妆护肤等核心类目增势突出，七夕特色鲜花GMV同比增长110%，美妆护肤GMV同比增长97%。

4 抖音电商打击“仿冒名人宣传” 情节严重冻结佣金和货款

日前，抖音电商发布《创作者【仿冒名人宣传】细则》《商家【仿冒名人宣传】细则》，规范和治理创作者和商家在推广商品过程中“使用名人信息”的违规行为。即在未取得名人授权的情况下，商家和创作者使用名人形象/名义宣传商品，或者发布的商品信息中含有仿冒名人的内容，从而对消费者产生误导的行为。

对商家来说，首次违规，平台将处以商品下架、重置移除违规信息等措施。情节一般（第2次违规）、情节严重（第3次违规），处罚措施包括商品封禁、冻结商品货款90天、店铺限制发品7天。特别严重的商家（4次及以上、相关商品销量大等），将被处罚“封禁商品、冻结商品货款90天和停业整顿30天”等措施。

对创作者来说，首次违规将被下架违规商品、重置账号头像和昵称以及视频自见。情节严重的创作者（14天内2次直播重复违规、14天内短视频累计违规2次），处罚措施包括直播中断、关闭商品分享全县、冻结正常内容嗲货所有订单成交额100%金额等额的佣金，冻结时长90天。针对情节特别严重的创作者，平台将关闭商品分享权限30天，冻结带货佣金，视情况永久关闭商品分享权限、扣除违约金等措施。

【快手】

1 快手加码电商履约 开战“明日达”时效赛道

亿邦动力获悉，快手于8月27日上线首批商品测试“明日达/隔日达”业务后，快手电商日前对其“明日达”业务的配送履约及售后处理规则作出明确规范。新规则对商家的发货时效、物流揽收及最终送达时间提出严格要求，并配套设立了相应的违约处罚机制，旨在提升平台物流体验与消费者信任度。

“明日达”订单在快手被定义为：在商家设置的截单时间前支付的订单，需在次日23:59:59前完成签收。该模式区分了“商家自履约”与“商家签约平台合作快递”两种情形，分别明确了发货与物流揽收的具体时间节点。

在违规处理方面，平台推出了阶梯式处罚制度。一旦出现“明日达未履约”行为，商家不仅需支付订单实付金额5%的违约金（单笔最低3元，最高50元），还可能因情节严重程度面临不同力度的处理。

规则进一步强化了售后处理时效。要求商家在发货前订单退款申请须在1小时内处理，逾期将自动退款；发货后的仅退款申请处理时限为18小时，申请退货退款的也需在同等时限内响应，超时则将自动通过退款。

2 快手已上线AI内容标识

9月1日，《人工智能生成合成内容标识办法》已经正式生效。快手发布公告称，平合已上线AI内容标识，会在AI生成的内容中添加“AI生成”显式标识以及嵌入文件元数据中的隐式标识。如果用户上传的内容明确由AI生成或疑似由AI生成，平台会在内容周边进行显著提示。

【腾讯】

1 腾讯元宝：已对AI生成内容添加显式标识及隐式标识

日前，腾讯元宝团队发文表示，积极响应《人工智能生成合成内容标识办法》，已建立AI生成内容标识管理体系。元宝已对AI生成内容添加显式标识及隐式标识。用户通过互联网传播由元宝生成的内容时，应保持上述内容标识的准确性、完整性。网络传播平台在获知或检测到用户上传内容为AI生成内容时，会在用户发布的内容周围添加显著提示。

【小红书】

1 小红书新增AI内容强制标识

小红书官方账号“薯管家”日前发布《关于AI生成合成内容标识的公告》，明确规定：对于未主动声明的AI生成合成内容，将添加显式或隐式标识，用户不得恶意删除、篡改或隐匿。公告指出，这一步骤，正是为接轨9月1日起实施的《人工智能生成合成内容标识办法》做准备。

【美团】

1 美团闪购新增即时零售行业首个退货免运费服务

日前，美团闪购联合服饰、美妆、3C、家电、百货等品类多家零售品牌，上线即时零售行业首个退货免运费服务，首批覆盖美团黑金、黑钻会员用户，全部成本由美团闪购出资，无需商家承担。用户购买各类带有七天无理由退货服务的商品时，退货无需自费发快递，只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”。待审核通过后，骑手将上门取退货，让消费者获得“最快30分钟免费取退”的售后体验。

2 美团旅行发布《2025年暑期文旅消费观察》

日前，美团旅行发布《2025年暑期文旅消费观察》。报告显示，今年暑期旅游市场热度持续，各类细分需求场景迸发，深度游、品质游需求旺盛。暑期热门旅游城市TOP10分别为南京、成都、西安、北京、上海、重庆、长沙、广州、洛阳、昆明。“跟着赛事/展演去旅游”掀起热潮，“苏超”赛事助推南京进入暑期十大热门旅游城市榜首。

3 美团闪购：七夕订单量较去年同期增长50%

9月1日消息，美团闪购七夕订单量较去年同期增长50%，整体礼赠消费规模创下新高。其中，七夕当日鲜花销量再破峰值，IP花束、新中式花束销量大幅增长；数码电脑、美容护肤、珠宝首饰等销量翻倍增长，潮流数码和健康护理家电成为热门礼物。消费者在3C家电、美妆护肤等品类的平均消费金额较去年七夕大幅增长。“鲜花搭美妆”“鲜花搭数码”“鲜花搭珠宝”成为流行礼赠方式，美团闪购“跨品类”消费订单、异地下单数量显著增长。

# 品牌消息 #

1 中国石化易捷咖啡开设首家旗舰店

日前，中国石化易捷咖啡全国第1000家门店暨首家旗舰店在上海第一加油站开业。截至目前，易捷咖啡千座现磨咖啡门店已覆盖全国23省107城，并通过8000余家便利店渠道销售冻干、即饮等咖啡产品。（零售圈）

2 名创优品MINISO LAND全球壹号店月销1600万元

日前，名创优品向外界透露，位于上海南京东路的MINISO LAND全球壹号店单月实现销售额1600万元，刷新名创优品全球单店单月业绩纪录。其中，IP产品作为业绩核心驱动力，销售占比高达83%。

关于MINISO LAND，名创优品在二季度财报中提到，截至6月末，全国MINISO LAND已拓展至11家，覆盖上海、北京、广州、成都等核心城市，平均月店效达数百万。名创优品本季度国内净增加门店30家，其中包括了7家MINISO LAND。

此外，名创优品集团旗下TOP TOY日本首店日前于东京池袋Sunshine City正式开业，首日销售额突破1100万日元（约合53万元人民币）。

名创优品最新财报显示，二季度名创优品集团旗下潮玩品牌TOP TOY营收达4亿元，同比大增87.0%，据悉，全球投资机构淡马锡领投TOP TOY，投后估值达到约100亿港元。截至2025年6月30日，TOP TOY门店总数达293家。

3 霸王茶姬Q2营收增长超10% 创始人表示“坚决不参与价格战”

日前，霸王茶姬（NASDAQ:CHA）公布了2025年第二季度财务报告。财报显示，公司二季度总净收入为33.319亿元人民币，较去年同期增长10.2%；公司二季度总GMV达81.031亿元，同比增长15.5%；调整后净利润为6.298亿元人民币，几乎与去年同期持平（微增0.1%），对应的调整后净利率为18.9%。毛利率从去年同期的48.4%提升至53.9%，增长了5.5个百分点。

用户规模方面，截至2025年6月30日，霸王茶姬小程序注册会员用户数已达到2.069亿，环比净增加1455万人，同比增长42.7%。二季度，霸王茶姬外卖GMV占比逆势提升至52%，73.9%订单来自复购用户。门店规模上，截至6月30日，霸王茶姬全球门店共7038家。

创始人张俊杰在分析师电话会议上表示，中国企业正从“中国制造”向“中国品牌”转型，价格战不符合长期发展路径。霸王茶姬坚持不参与价格战，通过技术创新和精细化运营提升效率。面对价格战，霸王茶姬坚持三个原则：坚决不盲目跟风卷入价格战；坚持高价值品牌战略；通过技术创新和精细化运营提升优化运营效率。

4 中百超市将开51家硬折扣店

日前，湖北超市龙头中百集团加速布局硬折扣赛道，旗下51家硬折扣店将于9月26日集中亮相，覆盖武汉13区及黄石市。门店升级购物动线与场景，主打“好品质、真低价”，推出自有品牌“中百精选”（民生刚需）和“百屿森”（健康特色），联合本地农户及老字号推出有机蔬菜、非遗豆制品等新品。此前中百已试水“小百惠零食折扣店”，此次新店开业同日将新增第二家分店，剑指“湖北版穷鬼超市”。

5 永辉超市完成上海11 家门店调改

日前，永辉超市上海奉贤金汇龙湖店将迎来开业，成为永辉在上海学习“胖东来模式”调改的第11家门店。此举标志着永辉在上海的品质零售升级战略完成阶段性布局。据介绍，本轮调改共创造900余个就业岗位，员工综合薪资大幅提升，满一年即可享受10天带薪年假，提供免费员工餐、节日购物卡等福利。值得一提的是，永辉在上海开业满3个月的稳态调改门店已初步实现整体盈利。

6 海底捞在北京开出首家社区店

日前，海底捞全国首家社区店正式落户北京市昌平区沙河镇，与传统动辄数百平米的海底捞大店相比，这家社区店的体量明显“瘦身”，面积仅约200平方米，但整体装修依旧保持时尚感。内部被划分为两个餐区，共16个卡座，这家社区店的营业时间几乎覆盖了一天的全部餐饮需求——早上6点开门，凌晨3点打烊。（职业餐饮网）

7 墨茉点心局进一步调整门店布局

日前，墨茉点心局官方发公告称，自9月1日起，其将暂时关闭邵阳、株洲、常德、衡阳外区门店，仅保留衡阳蒸湘万达店。墨茉点心局表示，自6月聚焦品质与服务以来，长沙门店业绩回归良性增长，所以决定聚焦长沙区域发展。据官方小程序，此次门店调整后，墨茉点心局仅剩29家门店，其中28家位于长沙。

8 柠檬向右正式布局咖啡赛道

日前，上海本土人气茶饮品牌柠檬向右在上海美罗城门店特邀新生代演员许栋铭担任“一日店长”，打造了一场融合明星互动、新品体验与重磅福利的创新活动。在品牌四周年之际，柠檬向右以“柠檬+咖啡”系列新品矩阵切入轻咖啡赛道，进一步解锁柠檬的无限可能。活动不仅成功激活线下消费场域，更成功打造了一场融合味觉体验与情感互动的周年庆典，为健康茶饮赛道如何与年轻人群情感共鸣提供了新范本。（联商网）

# 其它 #

1 携程发布《2025年度暑期亲子游出行报告》

日前，携程联合魏牌全新高山共同发布《2025年度暑期亲子游出行报告》。携程数据显示，暑期亲子游人群占比升至35%，环比大幅增长50%，品质化亲子游成为新刚需。同时，新生代父母成为消费主力，带动亲子游产品结构从“观光打卡”向“户外探索”“文化沉浸”转型，暑期户外产品搜索量同比上涨120%，租车自驾订单同比增长98%，影视IP取景地热度提升超3倍。