美团全面取消“超时罚款”，外卖还能准时到吗？

百科大全 2025年09月02日 09:28 1 admin

美团全面取消“超时罚款”：

公共安全不能让位于配送速度

最近，美团宣布将在今年年底前全面取消“超时罚款”，这一决定引发热议。超时罚款制度长期以来备受争议，对于骑手来说，取消“超时罚款”，意味着不用再为了一两分钟而上演“生死时速”。但是对于消费者而言，点外卖图的就是方便快捷，没有了处罚机制，我们的外卖会不会变慢？消费者的权益如何保障？

此前，“超时罚款”备受诟病。骑手送餐时为了争分夺秒，由此诱发的闯红灯、逆行等交通安全问题屡见不鲜，这背后，平台严格的算法机制是“助推器”。

对此，国家市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委等部门联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。监管部门加强监管，以防算法技术被滥用，要求平台不得将“最严算法”作为考核要求，可通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。

《指导意见》释放了一个明确的信号，外卖行业要从“卷价格、卷时间、卷骑手”，回归到“卷效率、卷安全、卷科学”。

对于外卖平台来说，尊重和保障骑手权益，是推动行业走向良性发展的第一步。安全永远凌驾于速度之上，以公共安全换配送速度，绝不可取！重效率，不能光靠骑手疲于奔命；抢市场，终究要靠更科学合理的制度。当算法变得更加人性化、更加理性，骑手不再逆行闯红灯，不再为了赶时间而摔伤，外卖行业才会真正走向“越快越好”。

其实，对于“外卖会不会变慢”，我们也不必太过担忧。骑手的交通安全和消费者的用餐权益并不矛盾。今年2月，美团已在部分城市试点“超时免罚”的积分机制：若是骑手的原因导致超时，则由原来扣钱改为扣分。骑手可通过准时送达或遵守交规等行为来获得积分，这是用更人性化的方式保障了“守时配送”。毕竟，对于消费者而言，比快速送达更重要的，是按照与平台约定的时间准时送达。

当余华举起了铁生，

铁生也“举起了”余华

近日，在天安门广场升旗时，出现感人一幕：天还蒙蒙亮，广场上已是人山人海。人群中，一位坐在轮椅上的脑瘫小伙小龙因为看不见远处的旗杆，被周围素不相识的男生合力连同轮椅一起高高抬起。这一刻，没有人在意所谓的“残疾”，没有人在乎世俗的眼光和限制，只有纯粹的人与人之间的联系和支持。

来自江西上饶信州区的小龙是一位先天脑瘫患者，靠摆摊卖蒜为生。他一直都有一个去北京天安门广场看升旗的梦想。于是，他的好友小范决定带他去北京看一次升旗。在朋友的帮助下，他来到了天安门广场。熙熙攘攘的人群遮挡住了坐在轮椅上小龙的视线，但也正是这人群，将他托举了起来。

人群中，一位红衣男生察觉到了小龙的失落，他说，“一辈子可能就这么一次，找点人把他抬起来吧。”就这样，四个男生将小龙连同轮椅一起高高抬起，直到国歌结束才放下。这一幕让不少人感动落泪，一则是为国旗升旗那一刻的神圣和骄傲而感动，二则，是为了国旗台下平凡人的善良和团结所感动。这二者，都很燃。

陌生人的善，就是整个社会的暖。这虽是一件小事，但依旧捂暖了不少网友的心，正是因为人们素不相识，但却又如此紧密团结。从红衣男生的提议，到另外三个热心男生站出来，到小龙被举起那一刻，周围人群的鼓掌，到看完升旗后被问到什么感觉时，小龙的一句“仅次于我双腿能恢复走路吧”。这让我们坚信，今天的我们生活在一个五彩缤纷的时代，善的循环、爱的涟漪始终在发生、在被看见、在被传颂。

赠人玫瑰，手留余香。有人说，人们将小龙抬起，仿佛是无数的“余华”扛起他们的“铁生”。当“余华”举起了“铁生”，他给予铁生的是平等的关爱，而从某种意义上说，铁生也“举起了”余华，传递了人与人之间的真诚、友好、善良。事后，举起小龙的红衣男生郑家磊表示，从小龙眼里看到了希望，感受到了力量，以后还会帮助更多的人。

小事不小，善莫大焉。如果每个人都愿意对他人伸出援手，这个社会就不会是冰冷的、孤立的；如果每个人接受了陌生人的点滴关爱，并将这份善意传递给更多的陌生人，那么一条温暖的纽带就会将整个社会串联起来，呵护每个身在其中的人。

电话手表管理

要做“加减法”不能“一刀切”

临近开学，电话手表的管理再次引发关注。近日，有网友在广东省深圳市人民网留言板块建言，反映电话手表可能对中小学生的身心健康和学业造成负面影响，因此，其建言禁止深圳市中小学生带电话手表等电子产品进入校园。

对此，深圳市龙华区教育局回应称，目前，深圳市未出台全面禁止电话手表进校园的统一规定，但始终倡导学校按“分类管理、疏堵结合”原则落实相关要求。

儿童电话手表的影响要从正负两个方面看。一方面，它的定位和通话功能，可以让家长随时掌握孩子动态，遇到突发情况也能及时取得联系。特别是对于无人接送孩子的家庭来说，电话手表是必不可少的通讯工具。另一方面，部分电话手表产品具备娱乐、社交等功能，可能出现分散学生注意力、影响学生视力等问题，还有可能引发攀比心理。此外，如若允许学生随时通话，也可能干扰正常的教学秩序。禁止电话手表进校园，看似有利于消除其负面影响，实则是一种“一刀切”的简单思维，忽视了现实需求的多样性和科技产品的工具属性。

“分类管理、疏堵结合”原则更显多维。这一思路避免了非此即彼的二元对立，转而寻求更加精细化的管理之道。“分类管理”，可能是根据年级特点、课程需要、学校实际情况制定差异化规则；而“疏堵结合”则意味着既要有必要的限制和规范，也要提供合理的引导和使用空间。

电话手表作为科技发展的产物，其利弊更多取决于使用方式。例如，学校可以制定明确的使用规则，上课期间统一管理，放学后允许使用；开展数字素养教育，培养学生自律意识。儿童电话手表生产厂家也应给电话手表的功能做“减法”，重点保留通话和定位功能；同时，家长应该加强引导，培养孩子的自控力和正确使用习惯。

说到底，电话手表管理的关键，不在于该不该禁止，而在于如何合理使用。科技产品进校园，需要家庭、学校以及生产厂家共同参与，以协同引导取代单向管控，让科技产品真正服务于孩子的成长。

文字/视频 | 周军潘子璇袁芳胡琪程晓丹

组稿 | 全媒体记者潘子璇

编发 | 全媒体编辑董媛康

出品 | 巢湖观澜融媒体工作室