美团颠覆外卖行业：超时不罚，积分制能否实现骑手、消费者共赢？

健康生活 2025年08月31日 16:59 2 admin

美团正式宣布，将于2025年底前全面废止骑手超时罚款制度，转而采用“积分制”管理模式。自此，不再以超时为由扣除骑手薪资，而是借助积分奖励与扣分机制来激发骑手的工作积极性。

这一政策的出台，不仅在一定程度上舒缓了骑手的工作压力，更在社会层面引发了关于骑手权益保障、平台责任界定以及用户体验优化的广泛探讨。乍听之下，着实令人如释重负。往昔，骑手们为确保准时送餐，常常面临超时罚款、薪资扣减甚至积分扣除等多重压力，精神高度紧绷。如今，美团提出“取消罚款”，推行“积分制”管理，恰似开启了一个“正向激励”的崭新篇章。

那么，这个所谓的“积分制”究竟是怎样的一种机制呢？简而言之，以往骑手若送餐超时便会遭受经济损失，如今则是扣除相应积分，而准时送餐则可获得积分奖励。例如，超时5分钟将扣除3分，准时送餐则能加0.1分。积分的累积情况，不仅可能影响订单分配和收入水平，骑手还可通过参加培训、学习等途径实现“补分”。这似乎构建了一个“多劳多得”的全新规则体系。

然而，这一制度真的能够有效缓解骑手的工作压力吗？部分人士认为，过去尽管存在罚款机制，但至少惩罚标准明确；如今虽然取消了罚款，看似让人松了一口气，却也可能导致部分骑手产生懈怠情绪。毕竟，没了“罚款”这根“鞭策之鞭”，骑手们是否会降低工作的拼搏程度，值得深思。