天津开打反内卷：只要网点能稳定、快递员能幸福，价格爱涨不涨

健康生活 2025年08月29日 17:39 1 admin

快递联盟观点：

快递行业的内卷最终体现在哪里？基层加盟网点不稳定、基层快递员幸福感缺失；天津的这个会议，句句不提涨价，但句句都倒逼你们停止内卷，因为涨价是企业的市场行为，无须干涉，但网点的稳定运营、快递员的幸福感，哪个都需要停止内卷、恢复正常的市场价值秩序才能做到，尤其是会议中提到的良性循环的五个维度。

当快递行业需要快速发展、迅速扩容的时候，主管部门是放羊式的管理，划定一个规则的框架，在这个框架内任由行业野蛮生长，而当到达一定规模之后，需要规范快递行业的运营环境了，主管部门通常都能一棍子就打中七寸，因为对快递行业本就不复杂的弯弯绕绕，主管部门看得比谁都清楚，反内卷该从哪儿下手，一目了然。

快递联盟尝试着从（促进形成企业量收齐升、快递员获得感提高、快递服务质量提升、

群众用邮体验改善、行业稳定向好发展）良性循环的五个维度，对天津市邮政管理局的这次会议进行解读，至于解读的对与错，见仁见智，请多指教

”

01何为“良性循环”

会议明确指出，规范有序的快递市场竞争秩序是形成良性循环的前提，这一循环涵盖五个关键维度，构成了快递行业健康发展的完整生态链。企业量收齐升是行业发展的基础，意味着快递企业不能再依赖 “低价换量” 的粗放模式，而是要通过提升服务质量实现业务量与收入的同步增长；快递员获得感提高是保障行业稳定的核心，只有基层从业者的权益得到维护，才能激发其服务热情；快递服务质量提升是企业竞争力的直接体现，也是赢得市场认可的关键；群众用邮体验改善是行业发展的终极目标，关乎民生福祉；行业稳定向好发展则是上述维度共同作用的结果，形成可持续的发展态势。

这一良性循环的提出，直指当前快递行业的痛点。长期以来，部分企业陷入 “价格战” 泥潭，导致业务量增长的同时利润下滑，进而压缩快递员收入、降低服务标准，形成 “量增质降” 的恶性循环。会议对良性循环的定位，从根本上否定了低水平竞争模式，强调通过规范秩序实现各参与方的共赢。

02对企业的要求

会议对快递企业提出的要求，既涵盖市场竞争的基本原则，也涉及内部管理与基层保障的具体举措，形成了一套完整的责任体系。

在市场竞争层面，会议强调企业必须遵循市场规律，强化行业自律。这意味着企业要摒弃 “以价取胜” 的惯性思维，自觉抵制低水平同质竞争。建立 “合法、公平、诚信、正当、有序” 的竞争共识，实际上是为市场竞争划定了红线 —— 任何通过低价倾销、虚假宣传、恶意挖角等手段抢占市场的行为都将受到约束。这种共识的形成，需要头部企业发挥示范作用，带动中小快递企业共同维护市场秩序。

在内部管理层面，优化考核与经营政策是关键。当前部分快递企业的考核机制存在 “重数量轻质量” 的倾向，基层网点为完成指标不得不牺牲服务品质。会议提出的考核优化方向，将引导企业建立更科学的评价体系，例如增加服务满意度、投诉处理效率等质量指标的权重。同时，推动劳动合同签订和参加工伤保险，直击快递员权益保障的短板。长期以来，快递行业尤其是加盟制企业中，快递员 “无合同、无社保” 的现象较为普遍，这不仅埋下劳动纠纷隐患，也降低了从业者的职业认同感。会议的这一要求，将倒逼企业完善用工制度，让快递员从 “临时工” 转变为 “正规军”。

在网络稳定层面，做好网点健康稳定工作与优化加盟协商机制至关重要。快递网络的稳定性直接关系到服务的连续性，而加盟制作为行业主流模式，其网点与总部之间的矛盾时有发生，如派费结算不合理、罚款机制严苛等。会议提出的加盟协商机制优化，旨在平衡总部与基层网点的利益，避免因单方面政策调整导致网点倒闭、快递积压等问题，保障整个快递网络的顺畅运行。

03看得见的正面导向

这场座谈会的召开，标志着地方邮政管理部门对快递行业的监管从 “被动应对” 转向 “主动引导”。对企业而言，短期内可能面临经营成本上升的压力，例如为快递员缴纳社保、优化考核机制等都需要投入，但长期来看，这些举措将提升企业的合规性与竞争力。当市场竞争回归理性，企业可以将更多精力投入到服务创新、技术升级等领域，例如发展冷链物流、深化末端配送智能化等，从而实现差异化发展。

对快递员群体而言，会议要求的权益保障措施将带来实实在在的好处。劳动合同的签订与工伤保险的覆盖，能为其提供基本的劳动保护；考核机制的优化则能减少不合理的罚款与压力，提升职业尊严。这将有助于缓解快递员流失率高的问题，稳定基层服务队伍。

对消费者而言，规范的市场秩序意味着更可靠的服务质量。快递延误、包裹破损、投诉无门等问题有望得到改善，用邮体验将显著提升。虽然短期内快递价格可能因成本上升有所调整，但 “一分价钱一分货” 的市场规律将得到体现，消费者将获得与价格匹配的服务价值。