天津移动举办“心级服务体验官”聘任仪式暨“十项服务承诺”交流座谈会

抖音热门 2025年08月28日 09:09 1 admin

8月26日，在中国移动发布“三个一”服务举措一个月之际，中国移动天津公司在天津市规划展览馆举办“心级服务体验官”聘任仪式暨“十项服务承诺”交流座谈会。面向个人、政企及银发客户代表深入介绍中国移动“十项服务承诺”，积极听取客户声音，收集客户体验建议，助力中国移动天津公司持续打造有品位、有品格、有品质的至臻服务。

活动现场，中国移动天津公司面向个人、政企及银发客户代表，深入解读中国移动“十项服务承诺”核心内容，详细介绍中国移动天津公司结合本地特点，面向全球通客户及银发客户推出的专属特色权益，例如面向6个月内首次产生小额流量超套的全球通客户，主动告知赠送超套费用减免权益；面向60岁以上银发客户，建立互联网营销保护库机制，并深入阐释了天津移动“客户至上・津心为您”服务品牌(LOGO)的深刻内涵。

在交流互动环节，与会友好客户代表围绕套餐内容适配性、线上办理便捷度以及骚扰电话拦截等举措内容，结合自身体验提出了许多宝贵的意见和建议。中国移动天津公司将把这些意见和建议作为持续优化服务流程、升级服务能力的重要指引，让每一位客户都能切实感受到中国移动“服务有承诺、信任看得见”。中国移动天津公司面向友好客户代表颁发“心级服务体验官”聘书，这也是中国移动天津公司连续第三年开展“心级服务体验官”聘任活动。

活动期间，中国移动天津公司邀请友好客户代表参观“数字一大初心之旅”。通过沉浸式体验，让客户直观感受中国共产党在建党初期的光辉历程，全面体验中国移动服务背后的AI黑科技。

中国移动天津公司将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过聘请个人、家庭、银发以及政企等不同类型客户担任服务监督员，以“开门办企业”的心态，主动接受社会监督，持续优化服务体验，以“有诺必践、说到做到”的使命感，推动自身服务能力和水平不断升级，拓宽增厚“心级服务”清单，为广大津城百姓提供“显性化、便捷化、贴心化”的高品质服务，回馈广大客户的信任与支持。

来源：中国移动天津公司