柜台来了“新员工”，机器人在移动东塘营业厅上岗

游戏天地 2025年08月28日 05:28 1 admin

湖南日报8月26日讯（记者刘乐见习记者符硕）近日，湖南移动东塘营业厅完成智能化升级，成为全省首家引入导览机器人和四足机器狗的营业厅。许多市民在办理业务之余，纷纷驻足体验两位“新员工”带来的科技互动。

（导览机器人“灵犀”。刘乐摄）

走进大厅，就能看到银白色导览机器人“灵犀”。它能够通过语音与顾客交流，协助取号，并引导至业务办理区域。“灵犀”基于多模态人机交互技术，融合环境感知学习、拟人化交互设计与数据驱动服务等科技，可逐步适应现场环境，提供基础的导览与问答服务。企业还可根据自身业务需求，通过自定义知识库为其录入业务信息，使其成为适用于营业厅或企业展厅的专业讲解助手。