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2025-08-27 0
七年前,300万快递员一年送500亿件快递。
七年后,还是300多万人,却要送1700亿件快递。
当快递公司支撑不起9.9包邮,当微妙的心理陷阱因为邮费而崩塌,全国7000万电商从业者、9亿网购用户似乎要面临一次前所未有的电商经济大洗牌。
近期,国家出手反内卷、催社保、提工资,连锁反应逐渐传递到极度依赖廉价劳动力的快递行业,部分地区率先打响了快递涨价第一枪。
广东宣布从8月开始,快递每单涨价4毛,不能低于1块4。浙江义乌集体涨1毛,最低1块2,彻底告别“8毛就能发全国”的魔幻时代。
可别小看这每单几毛钱,积少成多,成百上千亿个包裹的几毛钱,构成了快递公司和无数网店来回拉扯的利润生死线。
以价格战最狠的极兔为例,2024年财报显示,国内一单运费0.32美元,成本0.3美元,利润还不到1毛5人民币。
其他同样卷生卷死的同行,圆通每单赚0.12元、中通0.2元、韵达只有5分钱,所以虽然一单只涨几毛钱,但也足以让这些挣扎在盈利边缘的快递巨头走出亏损噩梦。
另一方面,那些无处不在的9.9包邮低价网店就遭殃了。除去成本、运费外加平台推广流量费,它们普遍净利润率只有5%左右,一单也就不到五毛钱。
说白了就是靠快递公司廉价的运费支撑起整个商业逻辑,现在一涨价,行业生态就可能直接崩塌。
所以这哪里是邮费涨价,分明是一场廉价电商大逃杀。当全国一刀切的包邮模式被终结,那些建立在包邮上的电商玩法都将难逃一劫。
今天我们来聊聊,一场即将到来的电商经济大风暴。
这件事得从20多年前一场“包邮革命”说起。
2003年,淘宝网站正式上线,到处找便宜快递,当时邮政快递一单要22元、顺丰20元,通达系都要18元,根本没法做生意。
唯独圆通,12块就给淘宝送件,他坚信有一天能“规模换效益”。事实证明,圆通赌对了。
合作三年后,双十一横空出世,淘宝快递件飞速飙升,彻底让所有快递公司傻眼,纷纷加入合作,形成了最早的江浙沪包邮。
此后,平台逐渐成了强势方,快递公司以价换量,单价一路下跌,从十块、五块跌到两块、一块,于是9块9包邮土壤诞生了,江浙沪包邮变成了全国包邮。
一些聪明的生意人,开始豁出去一切,把整个商业模式都建在了一个极其微妙的集体心理现象上,把亏本的生意硬生生做出了利润,然后跑马圈地借助平台算法,不断试探利润边界。
这种微妙的群体心理现象就叫,损失厌恶。
什么意思呢?具体来说,你丢一块钱的痛苦,需要你用捡两块五才能弥补回来,相反,帮人避免一块钱的损失,满意度相当给对方两块五。
对网购者来说,邮费属于网购要承受的一次性额外损失,所以一件19块的衣服,邮费10块,没人买。但说29包邮,那就是爆款。
所以实际上,包邮的情况下消费者平均每笔订单的花费,反而多出了30%,因为消费更加冲动了。
更有甚者,商家直接给退现金运费,进一步提高了包邮的满足感,养成了61%消费者首先根据是否包邮来选择商品的消费习惯,导致不包邮的商品从一开始就被赶出了市场。
最关键的是,大量低价包邮的产品反而退货率低,消费者很能和解,于是低质店铺又因为销量上榜被优先推荐,最终劣币驱逐良币,难免偷工减料,质量越来越差。
那你会说,我就偏偏要选择不包邮,别忘了,这是一个流量时代,包邮商品抓住了大多数人的心理,由算法推送,被频繁选择点击购买复购,从而获得更多曝光。
而不包邮的商品就被算法逐步边缘化,如果商品本身不够独特不够有知名度,甚至连被用户选择的资格都没有,只能选择一起包邮,才够资格站在同一个流量起跑线上。
于是一个低价、包邮竞争的恶性漩涡形成了。
你说,那平台修改算法不就得了?
其实,早在2014年,淘宝就开始把重点放在天猫品牌店,一时间9块9包邮商家在淘宝几乎绝迹。
但万万没想到,9块9商家全跑哪去了呢?
没错,2015年拼多多横空出世。
经过5年发育,疫情后的拼多多彻底打响了消费降级战,引得淘宝京东重回低价竞争,包邮不包邮已经由不得平台算法决定,而是反过来绑架了算法。
拼多多平台上9.9元以下的商品构成了拼多多最大的流量池来源,其他平台尤其是直播电商不跟也得跟。
归根到底,包邮,不但符合人性,符合店家策略,还是平台竞争的大杀器,本质是流量至上的规模效应。
就像外卖大战各家都要砸重金补贴的“奶茶”,送一单奶茶可以不赚钱,但却是维持电影、酒店、生鲜等平台高频消费、高转化率场景和长期稳定订单的流量入口。
是各大电商巨头们,无一例外你有我就必须有的核武器,不把中间快递、电商、工厂等各环节利润榨干,决出一个垄断地位,各方谁都不肯也不敢轻易退让。
背后除了这么多年国家基建投入在买单,还有300万不堪重负的快递员。
短短几年里,他们要承运的快递包裹数量从500亿飙升到1700亿,早已沦为新时代苦力纤夫,拉动电商巨轮前进,却看不到路在何方。
要知道,快递和电商本是两个共生的行业,你好我也好,可事到如今,快递公司甚至要靠消费者越来越频繁的退货来增加快递业务量,两个行业进入了相互吸血的阶段。
总之,一句话:卷不动了,也扛不住了。快递多个城市站点异常、物流延迟、派件停滞,包裹堆积如山。
快递员跑路转行,成为最紧缺人手的岗位。而末端快递网点,为了省成本不开空调,同样是内卷恶果,网点倒闭、跑路现象频发。
很多人其实早就发现了,这两年快递小哥的态度明显下滑了,不通知放柜,不打电话、不送上门都成了常态。
甚至你说投诉,好像也不太在乎,但这能怪他们吗?他这活儿别人已经没法儿干了,他自己都不想干了。
到这里,这场“包邮的幻觉”似乎该觉醒了。
免费的永远是最贵的。所有人以为赚到,其实是质量变质,服务缩水,快递员疲累,消费者取快递遭罪,夫妻快递店活不下去。
低价电商的逻辑,就像廉价外卖大战一样,红包越来越大,但吃的分量越来越少,最终变成三无预制菜——因为平台卷、商家卷、骑手也卷,夫妻店撑不起一个家,最后谁都没得赚。
中国快递价格战,轰轰烈烈打了十几年,至今没有赢家。这次涨价,只是给那个“8毛发全国”的疯狂快递时代,划下一根底线,毕竟这是骑共享单车也要一块五的时代。
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