配送员穿上“骑士铠甲”：一套制服背后的职业尊严变化 | 新京报评论

百科大全 2025年08月26日 20:58 1 admin

期待更多城市骑士在升级计划里收获成长，实现人生价值。

▲骑士们终日奔波，保障着我们的便利生活，守护着城市的烟火气，善待他们已然成为社会共识。图/央广网

文 | 流水

日常穿梭在大街小巷的骑手们，这次升级了。

近日，淘宝闪购和饿了么陆续发布了一系列职业关怀计划：8月17日，饿了么宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系；8月18日，阿里和蚂蚁旗下的23个品牌共同宣布推出“城市骑士·橙意计划”，重奖骑士群体的爱心善举，未来也将更有力地支持遭遇危困的骑士家庭。

8月25日，双方发布全新秋季骑士服，这是外卖行业的第一套制服，采用复合功能面料、赛车服设计风格，防风、透气、防泼水，既满足骑士们的活动需求，又展现出鲜明的职业气质；淘宝闪购为每一位活跃稳定骑士免费提供新制服、新头盔、新餐箱等全套装备，约百万名骑士将免费换新；同时，淘宝闪购和饿了么还宣布，全面升级城市骑士激励保障。

相关平台一系列大动作，引发舆论关注。

日常生活中，人们对从事外卖配送工作的人多冠以“小哥”的称谓，行业内则称之为“骑手”，于是外卖小哥、外卖骑手成为舆论场对这一群体的惯常称呼。“小哥”也好、“骑手”也罢，本身并无贬义，也契合公众对这一群体职业特点的认识。

而此次平台将 “骑手” 改称 “城市骑士”，显然有意与以往做区分。若从语义上看，“骑手”一词更多强调配送工作本身，“骑士” 在文化语境中象征着勇敢、忠诚与守护，代表着一种职业精神，“城市骑士”则强调其在城市运转中不可或缺的地位，赋予了这一职业更多使命感与荣誉感。由此，看似只是简单的称谓变化，实则蕴含着深刻的职业重塑意图。

对忙碌在城市街头巷尾的外卖员来说，对其“城市骑士”的冠名，传递的信号是明确的：送外卖是受人尊重的体面工作，从业者是城市的“骑士”。此举无疑有助于增强他们的职业认同感与归属感。

当然，一份职业不可能仅仅因为改个名，换个装，就忽然成了香饽饽。让城市骑士真正有骑士的劲头，感到有盼头，就需要他们的主顾——平台方，拿出真金白银，为骑士们解后顾之忧、解发展之困。这考验的是平台的诚意和格局。

根据报道可知，目前，在福利保障方面，淘宝闪购和饿了么为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，补贴比例最高至100%。

新制服的一个设计细节，也可见对骑士们细致入微的关照：右袖卡袋专门设置了信息袋，可存放骑士的血型、过敏原和紧急联系人等，在突发情况下第一时间提供关键信息。

关怀激励层面，阿里的“城市骑士・橙意计划” 将加码重奖骑士群体的爱心善举，专项帮扶骑士及家人就医等。在骑士成长发展上，还会推出针对骑士的职业技能培训。

当“城市骑士”能更安心工作，就医有保障、职业有前途，正能量行为能及时得到充分肯定与鼓励，如此这般，才真正有了骑士的模样。所以，升级骑士计划不是平台的一时兴起，也非营造噱头，而是有着周密的考虑和计划。

骑士们终日奔波，保障着我们的便利生活，守护着城市的烟火气，善待他们已然成为社会共识。这从网友看到平台推出相关升级计划后的留言中就可见一斑：“从“工装”到“制服”，不止换装更是关怀”“为城市骑士点赞”“给外卖员换骑士服这个创意真好”。

所以，一些平台升级城市骑士计划，不仅是推动外卖行业规范化、职业化发展的重要一步，从社会层面看，这一举措提升了全社会对新就业形态劳动者的关注度与尊重程度，顺应了人们的期待，也能以此吸引更多人投身其中，促进就业结构优化。

尤其是行业头部平台率先起而行之，也是对外卖行业乃至更广泛的服务业的郑重倡议与积极示范，其带动作用不容小觑。这种升级一旦成为行业普遍就业形态，受益的将是每个社会成员。

当前，灵活就业和新就业形态劳动者权益保障愈发受到重视。从党的十八届五中全会首次提及“新就业形态”概念，到“网约配送员”被纳入国家职业分类大典，再到党的二十大报告明确要求“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”，政策层面一直在以“顶层设计”的形式，推动包括外卖员在内的新职业的发展。

此次骑士升级行动，可以说跟国家政策紧密相扣，既是其推动的结果，也是相关标准和政策细节完善的契机。

为庞大的骑士群体系统性地提升服务保障举措，一方面需要相关的制度设计更加科学严密，契合骑士们的现实需求和痛点。另一方面得舍得真金白银的投入，而且这种投入不是一次性的，而是持续的、机制化的。

从目前发展趋势看，相关平台展现了决策的前瞻性与担当精神，也有“实实在在去做”的决心和诚意。市场经济发展的经验表明，以务实的福利政策赢得员工的心，是不少企业在激烈的竞争中立于不败之地的法宝。每一位为城市发展付出汗水的劳动者，都应收获应有的尊严与保障，期待更多企业顺势而为，期待更多城市骑士在升级计划里收获成长，实现人生价值。

来源：新京报评论