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淘宝天猫拟降低物流停滞相关赔付比例

抖音快讯 2025年08月26日 17:36 1 admin

新榜讯 8月26日消息,依据淘宝此前公示内容,《淘宝网发货管理规范》迎来变更。新增“订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后的5天内消费者仍未收到所购商品的”缺货场景,该变更于今日(8月26日)正式生效,并将陆续放量。同时,“物流轨迹异常”情形被拆分为“物流轨迹超时”和“物流轨迹异常”,其中“物流轨迹超时”赔付比例从原来的20%(5 - 100元)降至5%(5 - 50元),此调整将于9月5日生效并陆续放量。 与此同时,天猫也对《天猫物流时效管理规范》进行了升级。新增“订单发生物流轨迹超时或物流轨迹异常违规情形后5天内消费者仍未收到所购商品的”等缺货认定情形,以及“以商家违规次数或商家收到该违规通知7天内仍未收到所购商品等情形”等违规认定情形,这些新增内容已于8月26日生效。另外,下调物流轨迹异常中关于物流停滞的赔付比例,该调整将于9月5日生效。

淘宝天猫拟降低物流停滞相关赔付比例

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