破解实体与电商“双倒闭潮”：产品数字化才是内卷的终极解药

热门资讯 2025年08月25日 05:08 1 admin

当下，电商平台的“倒闭潮”与实体店铺的“关店潮”形成了刺眼的共振。许多人将实体的困境归咎于电商的冲击，也将电商的溃败归因于流量红利的消退，但很少有人看清二者衰败的同源病灶——无差别内卷。

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无论是电商的爆款几天就被跟风复制，陷入“你降价我更降”的价格死循环；还是实体店的特色商品刚上架，隔壁店铺就摆出同款低价品，本质都是同一个问题：产品没有护城河。在“开卷考试”式的市场竞争中，优势极易被模仿，产品生命周期被压缩到极致，商家只能在同质化的红海里拼成本、拼低价，最终要么牺牲质量失去消费者，要么耗尽利润双双倒闭。

更关键的是，电商与实体并非对立的竞争关系。二者本质都是“销售产品、赚取价差”，只是经营场景不同：实体店承担着高昂的房租与人工成本，电商则要支付流量费、平台佣金与快递成本，双方的成本结构各有侧重，本可形成互补，却因“产品无护城河”的共同短板，被迫卷入同一场低水平的内卷战。

一、内卷困局的核心：缺失护城河的“裸奔”竞争

无论是电商还是实体，陷入倒闭潮的核心原因，都在于产品处于“裸奔”状态——没有品牌、质量、价格层面的专属壁垒，只能被动承受模仿与低价冲击。

▶ 对于电商而言，一款爆款产品从上架到被跟风，最短只需3天：你通过短视频带火一款小众水杯，不出一周，就有商家用更廉价的材质复刻同款，以低20%的价格抢占市场；你花费数月研发的新品，对手只需买样、开模，就能快速推出“平替款”，让你的前期投入血本无归。最终，所有商家都被迫放弃研发与品控，转而在价格上“自杀式竞争”，直到利润归零。

▶ 对于实体店来说，困境同样明显：你在社区开一家特色面包店，凭借手工现烤吸引客流，隔壁很快就会开出一家“平价面包店”，用预制品冒充现烤，价格压到一半；你精心打造的店铺装修与服务体验，对手只需照搬装修风格、模仿服务流程，就能轻松分流客户。没有产品护城河的支撑，实体店的“线下体验优势”会被快速消解，最终沦为“房租刺客”的牺牲品。

▶ 这种“无护城河竞争”的最终结果，是全链条的伤害：商家赚不到钱，只能压缩成本降低质量；消费者买到的是“低价劣质”产品，失去对市场的信任；整个行业陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环，最终走向集体亏损、集体倒闭。

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二、破局关键：产品数字化，搭建系统性护城河

要打破电商与实体的内卷困局，关键不是纠结于“线上还是线下”的场景之争，而是为产品搭建一道对手难以跨越的“系统性护城河”。而数字经济时代，最有效、最低成本的切入方式，就是产品数字化——为产品植入NFC芯片，让产品从“无差别商品”升级为“可溯源、可互动、可沉淀价值的数字载体”。

1、产品数字化如何破解内卷？

▶ 建质量护城河：NFC芯片可存储产品全链路信息，从原材料产地、生产工艺到质检报告、售后记录，消费者只需用手机轻轻一扫，就能看到真实可查的质量凭证。这意味着“以次充好”的模仿品失去生存空间，商家必须回归品控本身，用真实质量打动消费者，而非靠低价蒙骗。

▶ 建价格护城河：芯片中可嵌入产品的成本构成（如原材料成本、人工成本、研发成本），让消费者清晰看到“价格背后的价值”。当消费者知道你卖100元的产品，有60元都用在了优质原材料上，就不会被对手80元的“劣质平替”吸引，价格竞争回归“价值竞争”，商家无需再靠低价自残。

▶ 建品牌与信任护城河：NFC芯片的信息具有不可篡改的特性，商家无法虚构产品卖点，长期下来会积累消费者的信任。比如，一家水果店为每颗水果植入芯片，消费者扫码能看到采摘时间、冷链运输轨迹，这种“透明化”会逐渐形成品牌标签，让消费者想到“靠谱水果”就优先选择你，而非被其他店铺的低价吸引。

2、产品数字化：不止是“贴芯片”，更是体系化优势

产品数字化的核心，不是简单给产品“装个芯片”，而是围绕芯片搭建一套“数据驱动的经营体系”，让护城河从“单点优势”升级为“系统性壁垒”。

▶ 首先，它能沉淀私域流量。消费者扫码查看产品信息时，可引导其加入品牌社群或会员体系，将“一次性购买客户”转化为“长期私域用户”。比如，购买母婴产品的消费者，扫码后可加入育儿社群，获取产品使用指南与专属福利，这种“产品+服务”的连接，能大幅提升用户粘性，避免被对手轻易分流。

▶ 其次，它能支撑数据化运营。通过芯片收集的用户扫码数据、购买频率、地域分布等信息，商家可精准判断用户需求：比如发现某地区消费者更关注产品的“环保材质”，就可针对性推出相关新品；看到某款产品的复购率低，就可通过芯片溯源排查质量问题。数据驱动的决策，能让商家避开“盲目跟风”的陷阱，持续打造有竞争力的产品。

▶ 最后，它能抬高竞争门槛。NFC芯片的植入、后台溯源系统的搭建、数据运营能力的培养，需要一定的技术与成本投入，这会让中小商家难以轻易模仿。当你率先完成产品数字化，对手不仅要复制你的产品，还要复制你的整个数字化体系，模仿成本大幅提升，你的护城河自然难以被跨越。

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▇ 电商与实体的倒闭潮，从来不是“场景之争”，而是“护城河之争”。当所有商家都在“裸奔”式竞争，无论线上还是线下，都难逃内卷的宿命；但当商家用产品数字化搭建起系统性护城河，就能在“开卷考试”中掌握主动权——质量有凭证、价格有依据、品牌有信任、用户有粘性，这样的商家，无需害怕模仿与低价冲击，更能在数字经济时代稳定经营。

数字经济的核心是“万物可数字化”，而产品作为市场竞争的核心载体，数字化既是必然趋势，也是破局内卷的终极解药。从今天起，把产品从“无差别商品”升级为“数字化载体”，你会发现，无论是电商还是实体，都能跳出价格战的泥潭，在价值竞争的蓝海中找到新的生存与发展空间。

本文作者：何佩书（中国国际经济技术合作促进会数据价值工作委员会会长；高光引擎（广州）国际信息科技有限公司董事长）

成文时间：2025年8月23日