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南京博主夜点美团外卖踩大坑!苦等40分钟空了,骑手到场也找不到

游戏天地 2025年08月25日 02:54 1 admin

今晚这顿外卖直接给我整emo了——差不多快九点,在美团点了份面想垫垫肚子,盯着配送进度等了40分钟,终于等到“已入取餐柜”的通知,摸黑去取餐,打开柜门的瞬间心凉半截:柜里空空的,我的外卖连个影都没有。

南京博主夜点美团外卖踩大坑!苦等40分钟空了,骑手到场也找不到

当时天早黑透了,取餐柜那块儿路灯还坏了,我举着手机手电筒反复核对订单上的柜号,连旁边几个空柜都拉开看了遍,确实啥都没有。赶紧给骑手打电话,打了两次才通,他在电话里特肯定:“我明明放进去了啊,你再找找是不是看漏了?”我说柜里空得能反光,他才说在送附近的单,得10多分钟过来。

那十几分钟我站在那里,肚子饿得咕咕叫,越想越气——本来就累了一天,就盼着这口热的,结果还出这种事。好不容易等骑手赶过来,他跟着我到取餐柜前,重新输了取餐码,柜门弹开还是空的。骑手也懵了,蹲下来把柜子里里外外摸了一遍,又翻了翻相邻的柜子,嘴里念叨着“不可能啊,我明明放这儿了”,最后也只能摊手说“确实没了”。

我问他是不是放错柜了?他说绝对没记错;问他放的时候有没有人在旁边?他说当时就他一个人。最后折腾到快十点,我还是没见着我的外卖,联系美团客服,也只给退了款,连句正经道歉都没有,更别说补偿我这白等的时间和饿肚子的罪了。

南京博主夜点美团外卖踩大坑!苦等40分钟空了,骑手到场也找不到

后来我刷社交平台才发现,不是我一个人这么倒霉:有人晚上取外卖,到柜前发现餐没了,调监控才知道被别人错拿;有人遇到骑手压根没放餐就点“已入柜”,等了一小时白跑;还有人更离谱,餐被拿错就算了,对方还把空袋子塞回柜里,害得他以为没送。

本来取餐柜是图方便,怎么反倒成了“丢餐重灾区”?说白了就是漏洞太多:晚上光线暗,有的取餐柜没监控,拿错、拿错的人根本不怕;骑手为了赶时间,放完餐不确认,甚至提前点送达,出了问题查都没法查;平台也不管,出了事就退款,连个追查机制都没有。

我们消费者呢?只能自认倒霉——等了半天白等,跑了冤枉路,饿了肚子,最后就换一句“给您退款”。这事儿真就没人管吗?

其实要解决也简单:平台得要求骑手放餐后拍个“餐品在柜内”的照片,再和取餐柜系统联动,确认放对了才能点送达;取餐柜运营方赶紧把坏的路灯修了,加装高清监控,最好能和用户手机联动,有人开柜就发提醒;监管部门也该查查,那些频繁丢餐的平台和取餐柜,到底有没有尽到责任。

晚上点外卖本来就图个省心,谁也不想为了一份饭,又饿肚子又受气。希望美团这些平台能真的重视起来,别再让“取餐柜空了”,成了我们晚上点外卖的噩梦。

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