当机器人走上街头劝离摊贩，深圳正在书写城市治理的未来脚本

抖音热门 2025年08月24日 20:52 1 admin

　　一边是流动摊贩谋生的推车，一边是城市管理的秩序红线——这道经典的治理难题，如今在深圳的街头，迎来了两位特别的“新同事”：身高1.5米、会说话会比手势、甚至还自带表情包的机器人“城城”和“管管”。

　　它们不是来执法的，而是来“劝离”的。没有严厉的呵斥，没有冰冷的罚单，只有循环播放的趣味语音、生动的手势引导和屏幕上的可爱表情。出乎很多人意料的是，这种看似“软性”的干预，反而在第一天就取得了实效——多名摊贩配合离开。有摊主笑着说：“被机器人盯着有点好笑，但不觉得被针对。”

　　这看似是一场科技萌趣秀，背后却是深圳在城市治理上的深层思考：如何在秩序与包容、科技与人文之间找到新的平衡点。

　　不是替代人类，而是补充温度

　　传统的城管执法往往伴随着情绪对抗与舆论争议。而机器人的介入，巧妙地实现了“去情绪化”——它们既不疲倦，也不带偏见，只是按照程序执行劝导任务。这种“非人”的身份反而成了一种优势，摊贩不会觉得被针对，公众也更愿意以“吃瓜”心态围观甚至接受。

　　但这并不意味着机器将取代人类执法。“城城”和“管管”更像是“氛围组”——它们用科技软化执法的边缘，用趣味化解尴尬，用新颖吸引合作。真正的决策、沟通与复杂情形处理，仍要依靠背后的执法人员。

　　科技赋能治理，深圳正走出“系统级创新”

　　这不是深圳第一次用技术回应城市问题。从南山区的“摊贩经营区规范化管理”到宝安、龙岗的“市容融入社区治理”，再到坂田的机器人劝导——深圳正在多个维度并行探索，形成一套治理工具包：

　　划定区域：给摊贩“合法空间”

　　智慧管理：用技术提高效率、降低冲突

　　多元共治：政府、企业、社区共同参与

　　而机器人的加入，标志着治理方式从“管控”向“引导”、从“震慑”向“共情”转变。这是一种系统级的思维升级——城市不再只是“管人”，而是在设计一种“人机共生”的相处模式。

　　“机器人友好型城市”离我们还有多远？

　　“城城”和“管管”的落地，虽是小场景，却暗示着一个更大的未来：城市正在成为科技与人文结合的实验场。

　　我们可以想象未来的街头：

　　机器人不仅劝导摊贩，还能指引交通、协助环卫、甚至提供便民服务；

　　它们具备多语言能力，适应国际化城市需求；

　　通过AI学习，它们能更精准地判断何时该“严肃”何时该“卖萌”……

　　但这其中也藏着值得警惕的议题：

　　机器是否会导致治理责任的模糊化？

　　数据的收集与使用如何保障隐私？

　　若未来全面推广，摊贩是否会对机器人“免疫”？

　　思考：真正的智慧城市，不在技术多强，而在治理多“柔”

　　深圳之所以值得赞赏，并不只是因为用了机器人，而是它愿意尝试用更柔软的方式去破解硬核的治理难题。它提示我们：

　　真正的智慧城市，不是冷冰冰的技术叠加，而是能否用科技实现更好的共情、更高的效率、更广的包容。

　　“城城”和“管管”只是一个开始。它们是我们走向未来治理的一段引子——一段带着表情包和手势、略显生涩却充满希望的引子。

　　也许有一天，当我们回顾城市治理史时，会记得在2025年的深圳街头，两个机器人没有用强硬的声音驱逐摊贩，而是用一句温和的语音、一个可爱的表情，悄然改写了“执法”的定义。（作者：黄家苑）

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