森鑫炬智慧科技申请基于AI的客户服务智能交互相关专利，实现基于AI的客户服务智能交互的技术

抖音热门 2025年08月23日 15:24 1 admin

金融界2025年8月23日消息，国家知识产权局信息显示，重庆森鑫炬智慧科技有限公司申请一项名为“基于AI的客户服务智能交互方法、系统和介质”的专利，公开号CN120525538A，申请日期为2025年07月。

专利摘要显示，本申请提供了基于AI的客户服务智能交互方法、系统和介质。该方法包括：采集目标客户的属性信息以及行为轨迹信息，并处理获得客户信息画像，根据客户信息画像提取目标客户的个性化需求信息，基于个性化需求信息执行智能交互服务，实时监控交互服务过程，并采集服务状态参数，根据服务状态参数判断是否需要执行人工客服转接，监测预设时间段内的智能交互服务，并提取服务指标数据，根据服务指标数据进行量化评估处理，获得服务可靠性系数，并判断智能交互服务的可靠性以及采取相应优化措施,从而实现基于AI的客户服务智能交互的技术。

天眼查资料显示，重庆森鑫炬智慧科技有限公司，成立于2023年，位于重庆市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，重庆森鑫炬智慧科技有限公司参与招投标项目11次，财产线索方面有商标信息28条，专利信息10条，此外企业还拥有行政许可2个。

本文源自金融界