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2025-08-23 0
编辑|影子红了
文|影子红了
世界之大无奇不有,空乘人员也没想到正常工作也能惹上大麻烦。
乘客仗着自己是白金会员的缘故,就为所欲为甚至还闯进餐区想要摆餐,打乱了乘务组的工作。
无理要求被拒绝后就恼羞成怒,故意刁难乘务员,训斥别人也是手拿把掐,吓得乘务员不敢吭。
事情发生在7月28日,就在机组乘务员准备发餐的时候,意想不到的事情出现了。
一名男乘客突然闯进了餐区,对着一位乘务员表示:“你不用摆,我让乘务长去摆,你只需要搞水就行”。
乍一听这话还以为是负责本次航班的领导,过来给乘务员分配各自需要做的任务呢。
乘务员也明显被吓了一跳,站在原地不知所措的看着这位男乘客。
只不过该有的专业素养让乘务员很快就反应了过来,用非常专业的态度给乘客解释自己需要摆一下餐。
由此可见,乘务员非常清楚此时自己的工作职责是什么,也就证明该男子就是来捣乱的并非本次航班的工作人员。
殊不知就是这个举动惹怒了这位男乘客,对着这些乘务员就是一通怒斥。
强制要求摆餐的事情就让乘务员去摆,眼看这位男乘客开始发脾气了乘务员只能停下手头的工作,任他差遣。
原以为双方各退一步就能平息这场风波,万万没想到他接下来的举动更加过分。
工作期间出事乘务长自然也会来查看情况,看见乘务长后男乘客话锋一转要求自己完成摆盘的工作。
要知道他根本就不是工作人员,说出这种话本就不符合规定。
为了不破坏相关规定和带来不好的影响,乘务长非常礼貌的拒绝了乘客。
没曾想就是这次拒绝让男乘客将矛头对准了乘务长,要求她来完成摆餐工作,而他负责在旁边监督。
这架势确实很有领导歧势,可他要知道人家不是他的下属,他也根本不是人家的领导。
在人家的工作地点说话这种无理要求着实让人无法理解,乘务长只能再三解释自己还有其他任务。
想要通过这种方式结束这场毫无意义的争论。
没想到男乘客并不想就这么算了,开始咄咄逼人,甚至还语气特别嚣张的说道:
“她是人就能摆,我不是人我就不能摆?”
这不明摆着就是在揣着明白装糊涂在故意难为人,人家能摆是因为这是人家的工作。
可乘务长还是非常耐心的解释,说这是她们的工作,希望乘客可以理解。
万万没想到的是,这位男乘客要比想象中的还要难缠,仍旧不依不饶的找事,并说出:
“那我不管!你是乘务长就去摆餐,其他人就陪我聊天就行,都让乘务长去干!”
服务行业有一句话想必很多网友都知道,那就是“顾客就是上帝”。
也是这句话让许多从事服务行业的工作人员时常陷入,有苦难言的委屈中。
空乘人员也不例外,如果和乘客发生冲突,可能还会承担被投诉的风险。
秉承着多一事不如少一事的态度,乘务长选择闭嘴不再过多解释。
直到航班上的安全员介入后才结束了这场闹剧,乘客也心满意足的回到了自己的座位上。
网友们看到他的种种奇葩行为后发问,难道是因为自卑才会做出如此无礼的事情吗?
明摆着他就是在借题发挥,故意给乘务员发难想要在飞机上闹事。
这个行为除了会造成恶劣影响之外,还会给其他乘客的安全造成隐患。
乘务人员即便这名男子的行为很过分,也碍于工作原因不能直接指出来。
就在事情不断发酵的同时,网友们非常好奇该男子的庐山真面目和他这么做的真实目的。
随后有知情网友透露,该乘客是航班上的白金用户。
看到白金用户四个字后,网友们也瞬间明白他为什么有勇气做出这样的事情了。
也可以理解为他是飞机上的“常客”,这个身份如果真的投诉可能真的会给机组人员带来影响。
或许是真的看不惯这种恶行,一位知情人爆料了男乘客这么做的真正意图。
也是从知情人的爆料中得知,他最后还是投诉了一位姓赵的工作人员。
还曝光了和乘务员赵某有关的聊天记录,进一步证实了他本就不友善的目的。
想要借助摆餐的由头取得人家的联系方式,如果失败了就去投诉。
此前就有乘务员遇到类似的事情,由此可见,他简直就是惯犯了。
加上人家的联系方式后就开始有意无意的招人家聊天,做出许多没有边界感的事情。
甚至还有人不堪他的骚扰和威胁,被逼辞职放弃了这份工作。
甚至还在朋友圈沾沾自喜的表示,飞行三天投诉了三个人。
下面的文字也能证明,他当时进入工作地方,目的不纯。
网友们也没错怪他,他足够过分,也足够嚣张的。
在网友们看来他就是在仗着自己的白金会员的身份,在找存在感。
认为自己有了这个身份后,所有的机组人员都得围着他转,把他当成“香饽饽”。
如果说真的是出于身份的原因,工作人员只要能做到尊重你,让你在飞行途中享受很好的服务体验就可以了。
工作以外的事情本就和人家没关系,即便是加上联系方式也是礼貌打招呼就可以。
但非要利用身份做出没有边界感的事情,也别怪人家会反感。
更何况,从爆料的信息来看他的目的本就不单纯,可以说也是带有一些威胁性的。
或许这些工作人员之前对他就略有耳闻,所以才会对他百般隐忍不敢吭声。
这也是工作分内的事情,不应该让顾客有不好的飞行体验,给航班带来负面影响。
但在他看来这似乎就是抓住了人家的把柄一样,稍微不顺从他就选择投诉来报复人家。
纵然加了人家的联系方式,也是不断骚扰,给人家的生活徒增不必要的烦恼。
好在,网友们的眼睛是雪亮的,知道这次错不在人家工作人员,而是该男子本身。
现在,网友们也在后续的处理结果。
如果真的如知情人爆料的那样,网友们建议让他付出应有的代价,给他一个警醒好让他长长记性。
也呼吁广大网友,外出途中要做到文明出行,注意安全。
参考信源:九派新闻2025.8.21发布
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