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多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

热门资讯 2025年08月22日 23:20 1 admin

不少乘客打车时,明明到了设定的下车点,还总想着让司机再往前开一段。在乘客看来,这可能就是一脚油门的事儿,可司机心里的苦谁知道呢?


多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

先不说现在很多一口价订单,到了站再往前开,司机一分额外酬劳都拿不到——如今网约车本来就不赚钱,还要求司机“无私奉献”,实在有点说不过去。更让人憋屈的是,好多司机都说,多开这一段不仅白忙活,还可能被平台判责。


多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

就像这位师傅,按乘客要求多开了120米,结果收到平台“绕路”的判定:预估行程16.58公里、30分钟,实际走了16.7公里、33分钟。还有个案例更离谱,预估3.33公里、15分钟,实际走了3.4公里、27分钟,就多开了70米,也被算成绕路。虽说时长从15分钟变成27分钟,翻倍了,可能影响了判责,但光看公里数几乎没差,大概率是路上堵车或有特殊情况导致停留,这跟“绕路”根本不沾边啊。


多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

说到底,“绕路”的定义到底是啥,得先弄明白。如果只要实际公里数、时长和预估的不一样,就定性为绕路,那对司机也太苛刻、太不公平了。平台导航就一定精准没偏差吗?司机多跑几十米、一两百米,就被说绕路,还要退费甚至处罚,这合适吗?就为了多赚那几毛钱“巨款”?有司机多开50米被判绕路,退了3块多;还有乘客因为“绕路”要求退2分钱——这账算得也太细了吧。


多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

问题出在哪?一方面,平台对“绕路”的判定太死板,过分依赖系统,跟机器人似的冷冰冰,扩大了打击面,根本不考虑实际情况。另一方面,不少司机反映,平台可能还会“替乘客”投诉绕路。


多开120米就判绕路?网约车司机的“冤枉账”谁来算?

上海有位司机就遇到过:路面严重积水,没法按导航走,乘客也表示理解,说“绕点路没事,送到家就行”。结果刚送完,司机就收到“乘客反馈绕路”的提示。他赶紧停车追到小区问乘客,对方一脸懵,说根本没投诉,还把订单页面给他看,甚至提出可以给客服打电话说明。


你看,乘客都没意见,平台非要跳出来“主持公道”,这不是没事找事吗?多开的那几十米,可能是乘客的方便,也可能是路况所迫,可到了平台这儿,咋就成了司机的“罪状”呢?这“冤枉账”真该好好捋捋了。

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