小鹅通社群教练专访|从销售到私域专家，以“共情式运营”领跑270个高好评社群

抖音快讯 2025年08月21日 20:19 1 admin

在私域运营赛道，有人靠方法论赢一时，有人靠“懂人”走长远。小鹅通杭州本地社群总教练大白，显然是后者。从室内设计到销售，再到深耕私域9年的实战派教练，他带着跨界底色闯出了独特路径：领跑270个社群实现100%好评，打磨超100套私域运营SOP，新粉转化率常年稳定在60%以上。

更特别的是，他的私域逻辑里藏着“温度密码”：把心理咨询技巧融入商业沟通，用设计思维优化视觉传递。这次，我们就来拆解他如何靠“共情”打通私域信任链，以及小鹅通本地社群如何成为他链接用户、放大价值的关键载体。为了更深入挖掘“共情式运营”的底层逻辑与跨界优势，小鹅通与大白教练开启了本次专访，听他从业务维度展开详细解读。

一、跨界底色：设计+心理学筑“温度壁垒”，小鹅通工具承接专业落地

问：您的私域运营既重温度又有章法，核心支撑是什么？

答：大家好，我是大白，目前是小鹅通杭州本地社群教练，深耕私域运营9年。这些年我主导的270个社群实现100%好评，还总结出超100套私域运营SOP，新粉转化率常年60%以上。能做到“温度与章法兼顾”，一方面是我的跨界经历：学设计让我擅长用海报、详情页等视觉巧思传递信息，懂心理学让我能从用户感受出发做策略；另一方面，小鹅通的工具能力是关键承接：早期我做私域时工具有限，直到用了小鹅通店铺，才能把设计思维、共情技巧落地到线上运营场景，比如通过店铺详情页呈现视觉价值，借助社群功能做好用户情绪安抚与需求响应。

二、小鹅通赋能：从“工具用户”到“社群教练”，平台提供全周期成长路径

问：您是如何与小鹅通结缘，又成长为本地社群教练的？

答：2023年我在心理咨询行业做私域负责人，当时线上业务缺好用的工具，偶然认识小鹅通朱经理后，他帮我快速对接需求，我们果断购买了小鹅通店铺——这是我私域效率提升的起点。小鹅通不只是工具，更提供了实战成长的土壤：用店铺期间，我参加小鹅通7天训练营，通过小组PK锻炼统筹、破冰、执行力，不仅拿了第一，还陆续获得分享机会、优秀作业认可，后来成为行业教练、训练营组长，甚至受邀参与官方行业活动。

当时杭州本地社群启动时，我看到招募信息后产生兴趣，5月帮杭州二群组织线下活动，反响超出预期；恰逢社群扩张，经玲玲老师邀请，我正式成为杭州三群教练，后续又接棒负责三个社群。可以说，从私域工具用户到服务多地商家的社群教练，小鹅通的训练营体系、官方资源支持，是我成长的核心助推力。

三、生态差异：小鹅通本地社群不止“连接”，更是“价值共生”的私域资产

问：您认为小鹅通本地社群与传统运营的社群，核心价值差异在哪？

答：我自己运营的社群多是“目标导向”：售后群拉复购、快闪群做转化、固定圈子塑IP；但小鹅通本地社群是“潜在资产”，它的价值在于重构了品牌与用户的连接模式：传统社群靠内部员工赋能，而小鹅通本地社群通过“社群教练+用户”双向赋能，既让教练的私域专业能力有了落地场景，也让用户能直接获得业务赋能；更关键的是，小鹅通在品牌与用户间嵌入“教练”角色，把单纯的“买卖关系”变成“价值共生”。用户通过教练解决业务痛点，品牌通过社群缩短与用户的距离，这个过程非常丝滑，也是小鹅通生态独特之处。

四、业务互补：小鹅通“工具+社群”双轮驱动，放大私域专业价值

问：担任小鹅通社群教练后，对您的业务有哪些价值提升？

答：是完全互补的关系。小鹅通本身是SaaS工具，核心价值是帮用户搭好私域基础；本地社群则是私域的“媒介”，能把我的专业能力放大。我擅长私域运营，在服务社群用户时，既能帮他们解决实际问题，也能吸引同频的合作伙伴。更契合的是理念：小鹅通本地社群不主张“骚扰式转化”，而是通过价值输出让用户主动靠近，这和我“私域本质是与人打交道”的理念完全一致。这种“工具支撑专业、社群放大价值”的模式，让我的业务能走得更长远，本质是通过小鹅通生态，把“信任关系”变成了可沉淀的资产。

五、实战赋能：小鹅通社群活动聚焦“落地”，让私域方法可学可用

问：杭州社群线下活动规模很大，小鹅通在其中提供了哪些支持？

答：活动能做好，一是主题聚焦“用户刚需+行业热点”，比如结合AI做“公域+私域+AI”主题，用“转化率”这类精准字眼吸引私域从业者；二是小鹅通本地社群提供了活动落地的基础支持，从官方品牌背书到资源协调，让用户愿意来、有收获。我之前写过《揭秘！如何快速策划一场让人“上瘾”的社群线下活动？》，里面的SOP流程，很多也是在小鹅通社群活动实战中总结的，希望能帮更多人落地。

结语

大白教练的实战经历，恰好印证了小鹅通的核心价值：不止是提供私域建设的工具，更是搭建“专业能力+用户需求+品牌增长”的共生生态。从帮私域新人解决工具痛点，到为资深运营提供能力放大的社群平台，小鹅通始终以“赋能”为核心，让像大白这样的专业教练有落地场景，让商家能高效链接私域方法与资源，最终实现“好的私域不是骚扰，而是主动吸引”的长期价值。

如今，大白仍在小鹅通杭州商家社群中持续深耕，而小鹅通也将继续通过“工具+生态”，为更多私域从业者提供成长与价值变现的平台，让每一份专业能力都能收获时间的馈赠。

编辑：侯宜均