2月充爱奇艺会员只能用28天惹争议律师：建议适当补偿天数

健康生活 2025年02月26日 17:30 3 admin

近日，在社交媒体平台上，不少网友发帖吐槽，2月份购买爱奇艺连续包月会员，使用天数只有28天，感觉不太划算。“花一样的钱只因为是小月，所以会员天数会少几天，这真的合理吗。”

2月充爱奇艺会员仅获28天权益

一位爱奇艺会员告诉记者，她在2月底充值了爱奇艺的月度会员，使用时长是28天。同时，她于2月6日在芒果视频平台也充值了会员卡，到3月9日过期，相当于31天。她认为，爱奇艺的计算方式有合理性但不够人性化，“虽然充值的时间是2月底，但使用的时间主要是3月，为何不能按照3月来算。”不少网友质疑爱奇艺会员的计算规则有问题，2月买会员和平时购买的价格一样，能享受的时长却少了几天，这并不合理。

记者打开爱奇艺的会员中心发现，开通月卡会员服务的页面显示，“包含31天会员时长”。在连续包月的会员服务页面，仅注明了“到期按每月25元自动续费，可随时取消”，在附带的自动续费服务声明中，也并未对连续包月会员服务中每月的使用期限进行约定。随后，记者拨打爱奇艺客服电话。工作人员介绍，非自动续费会员订阅服务和自动续费会员订阅服务的使用期限计算方法是不一样的。非自动续费的爱奇艺月卡、季卡、年卡，服务时间都是固定天数。但是连续包月、包季、包年的自动续费订阅服务，是按照自然月、季、年进行扣费。以在2月2日开通连续包月会员服务为例，那么，在3月2日、4月2日前系统将自动扣费续费，后续月份以此类推。“（连续包月）它是根据一个自然月来算，（比如）这个月是24号开通连续包月会员，下个月24号到期，到期的前24小时给您自动续上。”该工作人员表示，自动续费服务的价格更优惠，按照自然月的天数来计算也更加方便。“如果有这个意愿的话，您可以选择在大月的时候去开通。”

律师建议平台在“小月”补偿天数

对于爱奇艺的做法，河南益仟律师事务所律师袁二超表示，视频平台的月度会员，这个月度到底按照什么标准来算，没有明确的规定。购买会员，就是一个双方签订合同的过程。如果在购买这个会员的时候，平台上写得很清楚是按照自然月来计算，消费者充分知情的话，那么就需要按照自然月来履行。而平台属于合同的制定方，消费者只能按照合同的规矩来，属于非格式条款的一方。在平台没有讲清楚的情况下，平台和消费者发生了争议，那么应当作出有利于非格式条款的一方的解释。

那么，视频平台的会员到底应该按照多少天算，才算合理呢？袁二超律师认为，平台按照自然月来计算有一定的道理，一个月有28天，有30天，也有31天，并不统一，按照自然月计算更符合标准。但也建议平台在这个消费者购买会员的页面写清楚，一个月是一个自然月还是多少天，“如果说有的月份天数比较少，其实也可以采取补偿天数的方式，象征性地补偿几天，让消费者对平台的服务更满意。”

据极目新闻