美团公开骑手算法机制，八项举措保障配送公平

百科大全 2025年08月18日 17:02 1 admin

近期，国家“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动提出算法公平公正、公开透明等核心原则。美团积极响应，宣布建立算法公开机制并推出八项改进举措，重点围绕“骑手算法”透明度提升与骑手权益保障展开系统性优化。

在骑手算法公开透明方面，美团举措扎实。公司将在平台设立算法公示专区，使算法基本原理与运行机制常态化公开，此前已进行七轮算法公开。更引入多元沟通机制：每季度举办有骑手、商家、用户及专家参与的算法恳谈会，广泛征集建议并公布改善成果；同时成立外部专家算法顾问委员会，提供持续指导。

骑手权益保障成为本次骑手算法优化的重中之重。针对劳动强度问题，美团在华东试点基础上，即将全国推行“弹窗提醒+强制下线”相结合的防疲劳措施，防范超长时间跑单，并持续探索更多保护骑手身心健康的方案。激励机制迎来根本性变革——以骑手利益为核心，明确2025年底前逐步取消超时扣款，转而构建培训、积分制等正向激励体系，推动管理从处罚向赋能转变。同时，美团承诺督促合作商规范经营，完善骑手沟通申诉机制。

安全与工作体验同步升级。美团将加强骑手配送行为引导，通过戴盔治理、弹窗警示及必要时的接单限制等措施，结合“灯塔计划”警企共治项目降低交通违法与事故风险。技术研发持续加码，致力于提升定位精度、复杂环境路线刻画能力与配送时间规划准确性。在操作层面，优化地址定位、推荐便捷交付点、治理虚假出餐与恶意投诉等举措，旨在让骑手取货交付更顺畅。此外，美团将主动协调骑手、商家、用户间潜在矛盾，联动社区、物业、站点打造“骑手友好社区”，并投入研发系统性解决配送难点。

美团在公告中强调，“科技向善”是其坚守的准则，算法必须服务于人，切实提升包括骑手在内的各方福祉。这八项聚焦“骑手算法”透明与公正的举措，标志着平台正将国家算法治理要求转化为扎实行动，其后续落地效果与持续优化进程值得各界关注。