《中国航空运输协会航空客运自律公约》正式发布，深圳航空积极响应

健康生活 2025年08月16日 21:22 1 admin

2025年8月14日，中国航空运输协会（以下简称“中国航协”）正式发布《中国航空运输协会航空旅客运输自律公约》（以下简称《公约》）。

深圳航空作为中国民航业的重要一员，坚定支持中国航协引领行业自律的举措，热烈欢迎并积极响应《公约》的发布与实施。深航将以实际行动践行《公约》精神，共同维护公平有序的市场环境，推动行业高质量发展。

深航将率先垂范，全面落实《公约》各项要求，包括但不限于：

筑牢安全根基，严守生命红线：始终将航空安全放在首位，持续加大安全投入，完善安全管理体系，确保运行绝对安全，守护每一位旅客的生命财产安全。这是我们对《公约》最核心的承诺，也是航空公司的立身之本。

聚焦服务提升，优化旅客体验：积极响应《公约》对服务品质的要求，持续优化服务流程与标准，加大服务创新力度，探索更人性化、个性化的服务产品，着力解决旅客出行的难点、痛点，致力于为旅客创造更高信任度、更高满意度的出行体验。

规范销售行为，保障消费权益：严格执行《公约》关于销售规范的规定，完善销售渠道管理，特别是加强对销售代理人的监督。坚决杜绝任何形式的捆绑销售、价外加价等损害消费者权益的行为，确保票价透明、规则清晰，营造诚信、公平的购票环境。

推进网络协同，助力绿色飞行：积极参与并深化“干支通、全网联”工程，优化航线网络布局，加强与铁路等交通方式的联运合作，为旅客提供更便捷高效的“一站式”出行解决方案。同时，积极践行绿色发展理念，加大节能减排技术应用力度，探索并推广绿色低碳实践，为行业可持续发展贡献力量。

强化行业自律，共塑健康生态：积极参与中国航协组织的各项自律活动，主动接受行业监督。与业内同行加强沟通协作，共同抵制恶性竞争、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为，携手营造风清气正、公平有序、良性互动的行业竞争生态。

我们坚信，在中国民用航空局的领导下，在中国航协的有力组织协调下，通过全行业的共同努力和严格自律，《公约》必将发挥其积极作用，推动形成“高品质服务-高信任体验-高能级产业”的良性循环，最终实现中国航空客运业的健康、高质量和可持续发展，更好地满足人民群众日益增长的美好航空出行需求。

深航将与业界同仁一道，为中国民航的美好未来而不懈努力！

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