袁鸿凯：金茂服务要面对AI｜博鳌快讯

热门资讯 2025年08月14日 13:01 1 admin

2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，金茂物业服务发展股份有限公司首席信息官袁鸿凯的演讲主题为“内卷焦虑与长期价值工具回归本质，价值突破边界”。

袁鸿凯：金茂服务要面对AI｜博鳌快讯

针对AI技术应用，袁鸿凯强调要面对AI。

“物业行业需要的是清晰的行动体系，怎么能够通过人员或者其他方式，把服务的温度传递过去。如果AI机器人把企业跟业主的距离拉远了，就不是企业追求的方向。”

他列举了一组统计数据，亚太地区目前有86%的企业计划使用AI，29%的企业开始进行规模化的使用，只有13%的企业认为人工智能对企业是有价值的。

对物业场景有价值或者是有相应挑战的部分，就是具身智能将从实验室走向实战市场，可以用多个传感器跟人工智能进行相应的结合，形成具体的工作实现。

另外是从大语言模型向多模态转变，这是对物业的场景，包括线下视频采集之后的场景处理会有很大帮助的。

“人工智能在落地的过程中，从单点到应用，最后到系统，这部分金茂物业有一些尝试，形成企业自身的落地和使用。”

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