京东的服务好不好不知道，但京东的速度是真快

抖音推荐 2025年08月12日 18:02 1 admin

导语：原来我错怪京东了，我一直在等京东的电话，盼星星盼月亮，100 多天都等不到京东的“48 小时”回复，原来京东不回复消费者是因为京东已经在 5 分钟内都替消费者处理完了，消费者直接选择（也只能选择）“已解决”就可以了。

自 2025 年 4 月 27 日，对在京东平台购买的盗版图书《大江大河》进行投诉，到今天已经 107天了，中间通过京东 APP 的客户服务模块进行多次沟通与投诉，也通过京东客服电话进行多次沟通与投诉，得到结果都是“您咨询的问题已经再次受理，客服会尽快与您联系，请您耐心等待！”，从2025 年 4 月 27 日到 2025 年 8 月 11 日，至今未接到京东的回访，只有消费者一次一次主动询问，等来的都是那弯弯绕绕的电脑客服，每次人工都需要千呼万唤才姗姗而来，原来京东不是不回电话，都已经不愿意接消费者电话了。

2025 年 8 月 11 日，我发现我错了，我错怪京东了，纵使看到京东千般不好，也要承认京东有一样很好，那就是京东的处理速度超乎想象，在消费者都没想明白，京东已经处理完成了。2025 年 8 月 11 日 21:02:56 系统记录“您咨询的问题已经再次受理，客服会尽快与您联系，请您耐心等待！”，2025 年 8 月 11 日 21:07:37“已为您处理完成，请您确认是否已解决”，前后不到 5 分钟，京东就已经处理完成，最关键的是，人家京东都不需要与消费者沟通，也不需要了解事情原委，不到 5 分钟就已经处理完成。

京东不仅全程用时不到 5 分钟，快速处理完成，而且还贴心的告诉消费者已经处理完成，贴心的让消费者进行确认“是否已解决”，只是速度太快，有的模块追不上啊，只有“已解决”追上了处理速度，“未解决”模块还看不到影子，我们在此要对“已解决”模块提出表扬，对“未解决”模块迟迟不出现提出批评。

我们更要对京东的纠纷、投诉处理人员提出表扬，它们不看证据、不管法律就能断案；不用沟通消费者、不用联系商家就可以在 5 分钟内处理纠纷、投诉；

我们要学习京东的纠纷、投诉处理人员这种不关心消费者、不理睬消费者、不尊重消费者的职业态度，管你是谁，只要在京东的地盘就要遵守京东的规则，都已经按照《京东开放平台交易纠纷处理总则》作出处理意见，居然有消费者胆敢不遵守我大京东的规则！