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2025-08-12 1
中国移动杀熟被曝光！新人才能买新套餐，老用户哭诉：为啥没我
百科大全
2025年08月12日 16:47 1
admin
文| 任平生
编辑| Fukasa超勇的
本文内容均是根据权威资料，结合个人观点撰写的原创内容，文中标注文献来源及截图，请知悉。
新用户轻轻松松就能拿到19元30GB的超值套餐，可那些陪伴了十余年的老用户，却还在为59元10GB的套餐默默支付。
一边高喊“不内卷”，另一边却用低价套餐疯狂吸引新用户；中国移动正在上演的这场“嘴上功夫”，让千万老用户看清了现实：优惠，永远只给新人，与忠诚无关。
那些为它贡献十余年的老用户，非但没等来回馈，反而成了高价套餐的“人质”，当忠诚被视为理所当然，甚至成了惩罚，信任崩塌就成了必然，中国移动用户流失千万的真相，就藏在这里。
老用户活该被“嫌弃”？
一边是新用户轻而易举地拿到19元30GB、39元100GB的见面礼，另一边，是陪伴十余年的老用户，还在为59元10GB的套餐默默掏钱。
这不是个例，是普遍存在的割裂，让人寒心，当你试图追问一句“为何不公平？”得到的，往往是客服冷冰冰的“规定”——要么高价续用，要么销号重开，将多年累积的数字身份一笔勾销。
那些“规定”看似严谨，实则不过是将老用户更换号码的麻烦，当作了可以长期吸血的筹码。
观察者网：中国移动董事长：携号转网应该是改善服务，反而演变成恶性竞争的手段
最令人讽刺的是，公司高层一面公开宣称要抵制价格战、反对恶性竞争，另一面，各地的分公司却用各种低价套餐，疯狂地去市场吸引新客。
这种“说一套做一套”的把戏，消费者看得明明白白：优惠并非不存在，只是精准地避开了那些掏钱最久、贡献最大的老用户。
中国移动仿佛陷入一个荒诞的循环：它极度依赖老用户贡献的高额收入，却又用实际行动把他们一步步推向对立面，这哪是商业策略，简直是公然宣战。
对手早已觉醒它却还在装睡
看看竞争对手，早就玩起了“老用户同权”这套，无论是联通还是电信，都开始为老用户提供专属升级服务或流量包，试图在存量市场中稳住人心。
电信甚至因此成了三大运营商中唯一实现用户正增长的，我有个同事换了运营商，同样的价格，流量翻倍，还送会员权益，那落差感，怎能不让移动用户心生凉意？
毕竟，当忠诚换来的不是回馈，而是“惩罚”的时候，天平倾斜，理所当然。
更糟的是，这种不信任感，还蔓延到层出不穷的套路和信息壁垒：线上应用里找不到的优惠，线下营业厅却能意外出现。
想改个套餐，在App里层层跳转，比通关还难，客服电话等半小时，接通的却是答非所问的语音机器人。
更可气的是，账单上无端冒出的“会员增值服务费”，一查才知是和第三方公司合作的灰色勾当，甚至有客服在用户不知情的情况下，悄悄开通每月35元的流量包，要半年投诉才给取消。
“靓号协议”不过是最后的遮羞布
为了阻止用户流失，某些匪夷所思的手段也浮出水面，有个20年网龄的老人，申请转网时被告知身负一个长达20年的“靓号协议”，若要提前解约，需支付高达数千元的违约金。
环球网：一个靓号协议套餐20年？通信套餐“易升难降”，携号转网“千难万难”
这种近乎霸王条款的“合约”，将用户的沉没成本无限放大，变成了锁住用户的无形枷锁。
所有这些操作，都只有一个目的：最大化地利用信息差和用户更换号码的惰性，将“留存”变成一种强制，而不是靠服务赢得用户的选择。
但是时代变了，尤其对年轻人来说，他们不再是被动的信息接收者，在B站，教人“薅运营商羊毛”的视频播放量上百万，评论区简直是大型吐槽现场。
大家的共识是：“我们不缺那几十块钱，但讨厌被当成傻子”，这背后是对最基本的公平和尊重的渴望。
工信部的数据，清清楚楚地印证了用户的选择，所有携号转网的投诉里，超过六成与套餐欺诈有关。
用户用脚投票的理由，也直白得让人无从辩驳：78.6%为了更优惠的资费，65.2%为了更好的网络质量。
当那些高管还把用户流失归咎于携号转网成了“恶性竞争工具”时，公众的反问直接又犀利：“难道只许你店大欺客，不许用户择优而栖？”
携号转网本身不是武器，而是一面再真实不过的镜子，清晰地照出了运营商的服务底色，它给了用户选择权，也把企业逼到必须直面自身问题的境地。
无论是悄悄上线的“查网龄送流量”，却仍是分月返还的微薄奖励，还是工信部拟推出的“携转后悔期”，都在提醒运营商：耍小聪明，终将输掉大局。
在这个选择越来越透明的时代，真诚与公平，才是赢得用户最强大的“必杀技”，与其抱怨对手如何“恶意”竞争，不如先回家照照镜子，问问自己：究竟凭什么，能让用户心甘情愿地留下来？
文章信息来源
观察者网：中国移动董事长：携号转网应该是改善服务，反而演变成恶性竞争的手段
环球网：一个靓号协议套餐20年？通信套餐“易升难降”，携号转网“千难万难”
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