美团宣布用“八大奇招”升级骑手算法

抖音推荐 2025年08月12日 11:29 1 admin

12月27日，美团宣布推出八项骑手算法改进举措，在持续深化骑手算法公开、保障骑手权益的道路上再迈新步。这一系列举措植根于美团过往七次骑手算法公开、近400场骑手恳谈会的实践积累，更凝聚着对“科技向善”的深刻践行，让骑手算法真正成为服务骑手、赋能行业的温暖工具。

推动骑手算法公开走向常态化，是此次改进的重要方向。美团将搭建骑手算法公示专区，持续向社会各界详解骑手算法的基本原理与运行机制，让曾经“看不见”的规则变得透明可感。同时，每季度召开骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户及专家共商优化方向，并组建外部专家顾问委员会提供常态化指导，让骑手算法在多方监督下更趋公正。这种“披露信息+畅通渠道”的双轨模式，既保障了骑手的知情权，也为骑手算法迭代注入了更多民生温度。

骑手的身心健康始终是关注焦点。继在华东等地区试点“8小时弹窗提醒、12小时强制下线”的骑手算法防疲劳机制后，美团即将把这一骑手算法推向全国。数据显示，试点期间，99.82%的正常跑单骑手不受影响，既有效遏制了过度劳动，又不影响多数骑手的合理收入。而在骑手算法激励机制上，美团正加速从“负向处罚”向“正向激励”转变——从2022年在15个城市试点“差评超时扣款改扣分”，到如今推广至全国80余个主要城市，骑手可通过安全培训、模范服务等行为加分，新骑手更有额外加分支持。在此基础上，美团计划2025年底前逐步取消超时扣款，以培训、积分制等替代方案，让努力与回报的关联更直接、更暖心。

安全与效率的平衡，离不开骑手算法的持续加持。美团正加大研发投入，通过提升定位精准度、优化骑手算法复杂环境路线规划能力，让配送时间计算更贴合实际。早在2021年，“预计送达时间点改时间段”的骑手算法调整就带来显著成效：骑手因超时、差评导致的异常情况减少52%，用户差评率下降67%。如今，骑手算法将进一步为骑手的安全配送保驾护航。

从优化配送地址定位、治理虚假出餐，到联动社区打造“骑手友好社区”，美团正从细节处改善骑手骑手工作体验。通过建设专用设施、协调各方良性互动，让骑手取货、交付更顺畅。这些举措背后，是对“骑手算法服务于人”的坚守——不仅关注骑手的工作状态，更致力于构建用户、商家、骑手共赢的生态。