枢纽提能助暑运九州畅行悦天河

抖音热门 2025年08月10日 19:21 1 admin

通讯员：徐钊李展鹏

逐浪新闻记者：吕俊谢晗盟

武汉市交通运输局、湖北广播电视台楚天交通广播联合推出“畅达九州”枢纽建设系列宣传，今天《城市新干线》栏目特别邀请武汉天河机场有限责任公司市场营销部副主管王蓓、东航武汉公司资深航线收益管理彭诗雨带大家了解民航业服务旅客出行，在助力支点建设中的使命担当。

2024年以来，T2航站楼、旅客综合服务体、三跑道相继投用，天河机场正式步入“三航站楼+三跑道”时代。2025年4月15日，武汉天河国际机场迎来了正式通航30周年的里程碑时刻。作为中部地区重要的航空枢纽门户，30年间，天河机场不断密织航线网络、提升开放水平，为地方经济社会发展插上了腾飞的翅膀。统计显示，自1995年通航以来，天河机场累计运输旅客3.5亿人次、保障航班320万架次。

进入暑运高峰，武汉天河机场客流量情况如何？有哪些暑运航线、特色服务值得旅客关注？

王蓓：暑运以后，武汉天河机场进出港日均航班量将逐步跃升至680架次。面对旅客高涨的出游热情，武汉天河国际机场持续优化航线网络布局，加密热门目的地的航线航班，通过更丰富的航线网络、更贴心的服务保障，为旅客打造精彩纷呈的暑期出行之旅。

国内航线方面，今年暑运期间，武汉天河机场携手航司新开/恢复了阿勒泰、海拉尔、延安、满洲里、秦皇岛等热点旅游市场航线，并加强与红色航点间的紧密连接；加密昆明、成都、青岛、广州、上海、哈尔滨、厦门等30余条传统公商务航线和避暑胜地航班；在北京、乌鲁木齐、西安、广州等需求旺盛的市场增投宽体客机。

国际地区航线方面，加密新加坡、胡志明、吉隆坡和首尔4条国际航线；计划在9月9号恢复武汉=莫斯科航线，这一洲际航线的开拓，将进一步促进中俄两国在文化、旅游等多领域的交流与合作。同时，计划在9月底新开武汉=金边国际航线，进一步服务国家“一带一路”倡议，满足人民出行。

武汉天河机场有限责任公司市场营销部副主管王蓓

今年暑期旅游热度继续高涨，暑运期间，东航武汉公司推出了哪些特色航线？运行情况如何？

彭诗雨：暑运期间，中国东航武汉公司持续加大运力投入、优化航线网络、迭代特色服务，为旅客暑期出行提供更便捷、多元的选择。国际及地区航线方面，加密武汉-吉隆坡至每周7班、武汉-新加坡至每周4班，持续稳定运行武汉至悉尼、东京、大阪、曼谷、河内、中国香港、中国台北、中国高雄等国际及地区航线。

内陆航线聚焦避暑与亲子游需求，加大对海滨城市、东北、西北等热门旅游城市的运力投放，新开武汉至秦皇岛、唐山、淮安、海拉尔、哈尔滨等航线，加密武汉至泉州、银川、日照、舟山、北海、大理、榆林、柳州、惠州等航线，同时打造高效便捷的快线服务，汉沪快线日均11班，汉昆准快线日均7班，汉蓉快线日均6班，汉兴准快线日均5班，汉恩准快线日均4班。

截至7月底，东航暑运在汉运输旅客超74.44万人次，较2024年同期增长1.71%，累计执行航班5569班，日均约180班，较2024年同期增长1.88%。

东航武汉公司资深航线收益管理彭诗雨

为了给广大旅客带来更便捷的出行体验，上个月，武汉天河机场实现双航站楼“30分钟截载”，标志着武汉天河机场服务水平再上新台阶。

王蓓：自2025年7月15日零时起，武汉天河国际机场三号航站楼国内航班值机手续办理截止时间由“航班计划起飞前35分钟”统一调整为“航班计划起飞前30分钟”，二号航站楼国内航班值机手续办理截止时间为“航班计划起飞前30分钟”不变。航班截载时间是指航班停止办理值机手续的时间，也就是说大家需要在此之前完成值机、行李托运等相关手续。比如，您乘坐的国内航班起飞时间是中午12点整，那么，按照武汉机场现行规定，您和家人只需要在11点30分之前办理完值机和托运行李。

对需要乘机出行的旅客来说，航班的截载时间越短，旅客朋友们出行的效率就越高，以前可能需要提前2小时到达机场，现在只需要提前一个小时，甚至更短时间到机场就可以了。此次截载时间缩短5分钟，是针对暑期客运高峰期的优化措施，也是给旅客带来了实实在在的便捷。在此，也希望各位旅客朋友们提前规划行程，密切关注航班动态。

暑运期间，武汉天河机场推出了“一见钟琴•伴您畅行”爱心服务，乘客佩戴彩色手环可以解锁相关服务。

王蓓：这项服务结合T3航站楼内“一见钟琴”打卡点的独特元素，通过色彩鲜明、含义清晰的爱心手环，实现了全链条的服务协同，为特殊旅客打造了更便捷、更有温度的出行体验。旅客朋友们可以前往航站楼出发问询岛或者安检处领取彩色手环，当大家佩戴上粉色、橙色、绿色等不同颜色的手环后，机场工作人员会在值机、安检、登机等关键流程中主动识别、精准服务，让特殊旅客朋友们真正实现“无声”传递诉求、高效获得帮助。

7月份，东航正式全面开通的国际通程航班业务带来了哪些积极影响？有何特殊意义？

彭诗雨：今年7月15日起，东航在汉运营的往来日本、新加坡、马来西亚、越南等国家和地区的10条航线，全部开通通程业务，实现与国内52座城市、74条航线的互转。今后，无论是经汉中转出境，还是境外来汉中转，都能享受“行李直挂、一票到底”服务。

这项业务开通后，旅客们不用重新托运行李和安检，让旅途更加方便。通程业务提升了航线吸引力，也对航司的服务水平提出了更高要求：要密切对接始发站、中转站、目的地站的机场、海关、边检等多个单位，在人员安排、流程管控等方面提前部署；同时，全面梳理、优化中转操作流程，确保行李安全、准确、及时转运，随乘客同机抵达。

在具体数据方面，今年7月15日至8月5日，国际转国内航班通程保障共1344人，行李972件；国内转国际航班通程保障共3429人，行李2271件。

建设“航线上的湖北”，构建“经鄂入境”新格局，是整体提升支点开放辐射力的重要抓手。东航在汉全面开通国际和地区航线通程业务，将进一步抬升湖北的国际显示度和海外影响力。叠加240小时过境免签和离境退税政策红利，更多“客流量”将在湖北变为“客留量”。

快速出行小贴士

王蓓：在出发前，无托运行李的旅客朋友可以线上值机，凭电子登机牌过安检；到达机场时，凭身份证走“易安检”通道，加快过检速度；对于时间紧张的旅客朋友来说，可以走安检“急客通道”，享受全流程优先服务；对于爱心旅客、荣誉旅客、首乘旅客等特殊旅客朋友，还可以前往航站楼出发问询岛或者安检处，享受暑运期间我们特别为旅客朋友们提供的“一见钟琴・伴您畅行”服务，通过佩戴对应颜色的手环，机场工作人员会在值机、安检、登机等关键流程主动提供服务。与此同时，我们武汉机场针对此次缩短航班截载时间，还联合各运营航司，采取了优化旅客动线、升级标识标牌、提高廊桥利用率和行李保障效率等举措，全力保障旅客朋友们的安全、高效出行。