最新调查显示，ChatGPT已成为信息获取重要渠道，挑战谷歌霸权

百科大全 2025年08月10日 19:16 1 admin

美国消费者的数字行为正在发生根本性转变。最新调查数据显示，OpenAI的ChatGPT已成为信息获取的重要渠道，在某些使用场景中甚至超越了传统搜索引擎巨头谷歌。这一变化标志着人工智能技术从辅助工具向主流应用平台的关键转型。

数字营销专家乔·杨布拉德针对1151名美国成年人开展的最新研究揭示了一个令人瞩目的现象：人工智能已深度渗透到美国人的日常生活中，超过75%的消费者在近期使用过AI系统。更为重要的是，近三分之一的用户已成为每日依赖AI工具的"重度用户"，这表明AI技术已从概念验证阶段进入实用化部署阶段。

用户偏好的结构性变化

2025 年 2 月 11 日星期二，OpenAI 首席执行官 Sam Altman（中）在巴黎人工智能行动峰会场外的一场活动上，在 Station F 参加活动。（美联社照片/Aurelien Morissard，泳池）

在信息搜索行为方面，ChatGPT正在重新定义用户习惯。调查显示，27.54%的消费者倾向于使用ChatGPT获取信息，这一比例略高于选择谷歌搜索的26.24%用户。虽然差距微小，但这种趋势的象征意义重大——它标志着用户开始在传统搜索引擎和对话式AI之间做出主动选择。

在产品发现领域，ChatGPT的优势更加明显。研究发现，26.32%的用户选择通过ChatGPT进行购物研究，超过了使用谷歌搜索的23.11%用户。这一现象对电子商务生态系统具有深远影响，表明消费者正在探索对话式AI在商业决策中的应用价值。

杨布拉德表示，最令人意外的发现是ChatGPT在产品发现方面的表现超越了谷歌搜索。这种变化暗示着消费者发现了对话式AI在购物研究中的独特优势，这将对整个电商行业的营销策略产生重大影响。

技术竞争的市场表现

在硅谷AI竞赛的参与者中，OpenAI展现出了显著的市场领导地位。过去六个月内，46.13%的互联网用户使用过ChatGPT，这一数据几乎是其最接近竞争对手的两倍。相比之下，谷歌Gemini的使用率为22.76%，Facebook平台上的Meta AI为19.29%，而谷歌的AI概览功能仅获得18.94%的用户采用率。

特别值得注意的是，苹果和亚马逊这两家科技巨头在AI应用领域的表现远低于市场预期。尽管两家公司拥有庞大的用户基础和完善的生态系统，但在AI技术的消费者采用方面明显滞后。这种现象反映了专业AI公司与传统科技巨头在产品定位和用户体验方面的差异。

行业发展的技术驱动力

OpenAI近期发布的第五代AI技术GPT-5成为行业关注的焦点。这是自2023年GPT-4推出以来的首次重大技术升级，业界将其视为评估生成式AI发展速度的重要指标。CEO萨姆·奥特曼将这一技术突破描述为"通往AGI路径上的重要里程碑"，但强调其核心价值在于服务每周7亿的ChatGPT用户。

奥特曼的公司将技术进步定位为实现人工通用智能的关键步骤。AGI被认为是一种能够在经济价值创造方面超越人类能力的技术形态，代表了AI发展的终极目标。这种技术愿景不仅推动了产品创新，也为整个行业设定了发展标杆。

当前的技术竞争格局显示出明显的分化趋势。专门的AI公司凭借技术专长和产品聚焦获得了用户认可，而传统科技巨头则需要重新审视其AI战略。这种竞争动态反映了技术创新周期中的典型模式：新兴技术往往由专业化公司率先突破，随后逐渐被大型平台公司整合或模仿。

未来趋势与市场影响

用户行为的这种变化预示着数字服务生态系统的重大调整。随着AI技术能力的持续提升和用户接受度的不断增长，传统的信息获取和商业发现模式面临重构压力。搜索引擎、电商平台、内容推荐系统等核心数字服务可能需要重新设计其产品架构和用户体验。

对企业而言，这种趋势要求重新思考数字营销策略和客户触达方式。当消费者越来越依赖对话式AI进行信息获取和产品研究时，传统的SEO策略和广告投放模式可能需要相应调整。

从更广阔的视角来看，AI技术的快速普及正在改变人机交互的基本模式。用户不再满足于被动接收信息，而是期望通过对话获得个性化的答案和建议。这种交互方式的变化将对整个数字经济产生深远影响，推动从产品设计到商业模式的全面创新。

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