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2025-08-10 0
文|迈点
当你在OTA上兴高采烈的预订了一家“全季酒店”,到店之后却发现酒店招牌变成了“金季”,当你瞅准高星酒店预订,到店之后发现酒店名字叫“万豪凯悦酒店”,掏出会员APP都不知道怎么积分……
最近有媒体报道酒店行业出现的各类魔幻高仿酒店,在引发的行业热议中可以看到,这些并不是孤例,而是多年来在全国上演的魔幻现实。就像你永远分不清康师傅和康帅傅的包装差异,搞不懂六个核桃和六个核脑的配方区别,这些盯着“高仿”头衔的山寨酒店,正在用文字游戏,把消费者的体验变成大型“找茬游戏”。
可怕的是,它们不仅偷走了正规品牌的流量红利,更在悄悄挖空整个行业的信任地基。
1、山寨酒店的“伪装”有多野?
如果你以为这些山寨酒店还停留在直接复制粘贴的初级阶段,那只能说你太天真了。迈点发现,现在这些酒店们早就把文字游戏玩得炉火纯青,它们的核心战术总结起来就是三个字:“蹭、仿、套”。怎么理解?
首先,蹭的是名字,蹭的是区位。比如万豪旗下的“万怡酒店”火了,立马就有“万怡精品酒店”在隔壁开业;洲际酒店集团旗下的“假日酒店”口碑好,“假日快捷酒店”就能在三条街外打招呼。还有把“喜来登”拆成“喜登来”的操作,诠释了一把什么叫“差之毫厘,谬以千里”。
这些山寨酒店深刻理解当代人的阅读习惯——在预订平台上刷房源的时候,只要关键词能对上,手指就会条件反射地点下去。
其次,仿的是设计,仿的是视觉。比如正版维也纳酒店是金色LOGO,到了山寨店就变成了银色的,IHG的英文字母则可能被简化成“IGH”,不仔细看还真发现不了那个偷工减料的字母。有的酒店甚至连走廊地毯、花纹、客房台灯样式都要全盘照搬,这种全方位的模仿,本质上就是不想让你花辨别真伪的脑细胞。
最后,再套一层渠道运营的buff。业内人士告诉迈点,这些山寨酒店有的比正规军更懂平台规则,在平台标签里疯狂堆砌“国际连锁”“品牌保障”等虚假buff,评论里精选的“性价比高”“低配大牌”比广告还显眼。还有的通过一些操作,让自己以“相关推荐”的身份混入搜索结果,这种精准的流量劫持,让人防不胜防。
2、为啥总有人铤而走险?
天下熙熙皆为利来,不得不承认,山寨酒店之所以泛滥成灾,核心原因就一个字:“钱”。毕竟在这个模式里,确实是“无本万利”。
一方面,自创品牌确实成本很低。举个例子,一家三星级酒店想要搞自主品牌,光品牌建设、市场推广和服务标准化可能都要花上百个w,而山寨酒店抄作业就能把这笔钱砍到十几个w以内。某连锁酒店加盟商私下透露,山寨店没有那么多标准审核流程,因此从筹备到开业比正规品牌平均快很多,再加上开业后靠混淆视听带来的自然流露,入住率轻松飙高。
这种模式也使得不少地方投资者的态度比较模糊。在三四线城市或者县城,开酒店的大多是本地老板,他们眼里只有3-5年的回报周期,根本没耐心搞长期品牌建设。山寨酒店不用交品牌加盟费,更不用遵守什么服务标准。布草换得勤不勤,员工培训到不到位全看心情。
这种“轻资产+低标准”的操作,让单房运营成本也在大幅降低,因此其在和“正规军”打价格战时也有一腔孤勇。
另一方面,这些山寨酒店都在钻监管的漏洞。虽然《商标法》禁止商标混淆,但到了酒店行业却成了“薛定谔的侵权”。只要不百分百复制商标,稍微改改字形、换换排列,法律界定就模糊起来了。
而且市场监管部门执法时还得证明消费者真的被搞混了,这主观认知怎么量化?维权成本也得考虑在内,某国际酒店集团法务说,打一场维权关系时间周期长,律师费不低,就算胜诉了,山寨酒店也可能换个名字照样开业,根本无法杜绝。
3、山寨造假,谁在买单?
迈点认为,山寨酒店的泛滥,实则是一场多方共输的困局,消费者、酒店经营者以及行业都会为这种不正当竞争付出相应的代价。
对于消费者来说,权益受损,体验更是糟糕。在关于这一话题的讨论中,有人说“我可以在这种酒店住到相似的大牌品质,还能花更少的钱。”但实际上,大多数山寨酒店为追求利润最大化,在硬件设施上偷工减料,安全隐患丛生。消防设施过期、监控系统形同虚设、员工无证上岗等问题屡见不鲜。而且遇到问题后的维权更是难上加难,消费者不仅难以获得正规发票,还常常遭遇霸王条款,一旦出现问题,投诉无门,严重影响旅游住宿体验。
对于品牌来说,商誉大大折损。当山寨酒店披着正规品牌的外衣招摇撞骗,消费者也会逐渐丧失对品牌的分辨能力,酒店品牌多年的商誉经营也会受到不小的打击。为应对这种危机,正规品牌不得不投入大量的资金用于防伪和维权,这无疑增加了品牌的运营成本。
而对于行业来说,创新热情受挫,行业发展或陷入停滞。当抄袭比原创更赚钱时,谁还愿意费劲搞研发?山寨酒店的大行其道,最终可能使得整个行业陷入“低水平模仿—创新停滞—品质滑坡”的恶性循环,最后受伤的还是消费者。
4、多方围剿,山寨酒店不是赢家
尽管山寨酒店凭借各种套路横行市场,但不可否认的是,近年来在多方力量的围剿下,其生存空间正在不断萎缩,退出历史舞台已是大势所趋。
首先,消费者的辨别能力正在不断进化,曾经“傻傻分不清”的消费者早已觉醒。一方面,需求升级下消费者想要更好的酒店产品和住宿体验,模糊的大牌平替如果没有相匹配的酒店产品是无法让消费者为之买单的;另一方面,消费者也不再“怕事”,在遭遇山寨酒店侵害自己的合法权益时,也会主动拿起法律的武器。可以看到,新一代消费者的崛起使得山寨酒店的客源池持续缩水。
其次,酒店品牌化意识逐年增强,正规酒店集团早已从被动防御转向主动出击,构建起全链条的品牌防护网。在预订层面,酒店集团不仅与OTA平台实现互联互通,从源头拦截山寨房源,同时也搭建起自有的预订渠道,降低消费者的预订风险。在品牌层面,酒店品牌化程度不断加深,有数据显示,2024年全年共有1582家中档及以上定位酒店经历了品牌变更,涉及253个城市,近15.8万间客房规模,涵盖了344个酒店品牌和132家酒店管理集团,品牌连锁化率不断提升。此外,不少酒店集团成立了专职维权部门,针对山寨酒店启动对应的法律程序。
最后,监管力度不断加大,市场规范度也在不断提升。伴随着酒旅产业的不断发展,行业已进入规范运转的成熟轨道,相对应的法律也会更加健全。可以看到,近年来有关山寨酒店的维权案例颇多,品牌方胜诉的案例也在不断增加,赔偿金额动辄几十万,上不封顶。有媒体分享2022年12月洲际酒店集团起诉保罗洲际酒店商圈侵权案,最终洲际酒店集团的285万元索赔要求获得法院二审全额支持。
5、写在最后
山寨酒店的泛滥本质上是一场关于规则与利益的博弈,解决这一问题不能只靠品牌方单打独斗,而需要法律、平台和消费者共同形成合力。
酒店行业的健康发展终究要回归品质竞争的本质,那些试图走捷径的山寨者或许能获得短期利益,但在消费升级与监管完善的双重作用下,终将被市场淘汰。唯有坚守品牌初心、深耕服务价值的企业,才能在长期竞争中赢得真正的生存空间。
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